Você já ouviu falar em customer centricity? A expressão em inglês pode parecer estranha no começo, mas […]
Para aplicar estratégias de Customer Experience, uma boa dica é investir nas cinco dimensões da sua empresa. Conheças os pilares…
O Customer Experience Management é fundamental para implementar, otimizar e analisar as iniciativas de CX do negócio. Saiba mais…
Descubra como medir a satisfação de seus funcionários de modo assertivo, utilizando a metodologia do NPS.
Para garantir o sucesso de seu negócio de acordo com as exigências do consumidor, o investimento em […]
Você sabe o que é o Net Promoter Score? Neste artigo você irá aprender tudo sobre uma das principais métricas de CX!
Saiba como melhorar a experiência do paciente, desenvolver o setor de saúde e assim proporcionar uma jornada eficiente e satisfatória.
Conheça os ganhadores do Prêmio Track.co Experiência do Cliente 2022 e saiba por que é a premiação mais importante do segmento no Brasil!
Conheça as marcas que ajudam a Track.co a proporcionar o CX Summit e porque ele é o melhor e principal evento de CX da América Latina.
Confira os melhores momentos do maior evento de CX da América Latina, o CX Summit 2022, promovido pela Track.co em São Paulo.
Compreender a jornada do cliente é um dos primeiros passos para traçar as melhores estratégias em CX. Aprenda como mapear a da sua empresa!
Entenda como sua empresa pode melhorar o relacionamento com seus clientes e suas finanças simultaneamente. A Track.co te conta tudo sobre ROI!
Você sabe o que é e qual a importância de medir a Satisfação do Paciente? Aqui na Track.co te explicamos! Saiba mais!
Você sabe o que é lealdade do cliente? Neste artigo você vai entender porque ela é importante para o seu negócio e como conquistá-la!
Você já ouviu falar em CX? Saiba TUDO sobre Experiência do Cliente, como aplicar na sua empresa e alcançar os melhores resultados financeiros.
O que é omnichannel? Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na integração de todos os canais utilizados por uma empresa. Leia mais…
Um ótimo atendimento é a chave para encantar o seu cliente e estabelecer uma experiência inesquecível. Saiba mais sobre o assunto neste post!
A retenção de clientes ajuda a manter os clientes da sua empresa. Veja as 7 melhores dicas da Track.co…
Você sabe tudo sobre PX? Saiba o que é patient experience e muito mais em…
O NPS 3.0 é uma atualização da metodologia publicada por Fred Reichheld, o criador do Net Promoter […]
Entender quem será o consumidor do futuro é essencial para entregar uma boa experiência a eles. Aprenda mais sobre o assunto neste texto!
Apesar dos desafios que marcaram 2020, alguns profissionais se destacaram no cenário da Experiência do Cliente no […]
Você sabe o que é o LTV? Mais conhecido como Lifetime Value, o LTV é uma métrica cujo objetivo […]
Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.
Δ