Customer Centricity: como colocar o seu cliente em foco
Por Equipe Track.co - 19/09/2023
Customer Centricity é essencial para garantir bons resultados financeiros e conquistar novos consumidores. Saiba mais no blog!
Como escolher a Plataforma de Customer Experience ideal?
Por Equipe Track.co - 17/10/2023
Uma boa Plataforma de Customer Experience é essencial para conseguir gerenciar bem sua estratégia. Veja neste artigo como escolher a melhor para sua empresa!
Customer Success e NPS: como usar estratégias de CS para aumentar o Net Promoter Score?
Por Equipe Track.co - 18/04/2023
Como o Customer Success pode aumentar retenção e fidelização de clientes? O NPS pode ajudar? Confira o nosso conteúdo e saiba mais!
5 Dimensões de Customer Experience: como elaborar uma estratégia de CX de sucesso
Por Clarice de Pinho - 13/09/2022
Para aplicar estratégias de Customer Experience, uma boa dica é investir nas cinco dimensões da sua empresa. Conheças os pilares…
O que é Customer Experience Management (CXM)?
Por Clarice de Pinho - 09/08/2022
O Customer Experience Management é fundamental para implementar, otimizar e analisar as iniciativas de CX do negócio. Saiba mais…
Como lidar com cliente insatisfeito e reverter a situação
Por Equipe Track.co - 12/12/2023
Será que é possível transformar um cliente insatisfeito em um promotor da marca? Nós conhecemos o caminho para isso. Confira!
Melhores estratégias de Gestão da Experiência do Cliente
Por Equipe Track.co - 12/09/2023
Para entender mais detalhes sobre como a Gestão da Experiência do Cliente pode ser aplicada, na prática, veja o conteúdo completo!
eNPS: Employee Net Promoter Score, como medir?
Por Tomás Duarte - 02/08/2022
Descubra como medir a satisfação de seus funcionários de modo assertivo, utilizando a metodologia do NPS.
Consultoria em Experiência do Cliente: 6 opções para seu negócio!
Por Equipe Track.co - 10/01/2020
Para garantir o sucesso de seu negócio de acordo com as exigências do consumidor, o investimento em […]
7 dicas para encantar o seu cliente com uma Experiência Omnichannel
Por Clarice de Pinho - 12/03/2024
Omnichannel integra diversos canais de atendimento, venda e marketing para uma experiência seamless. Saiba como adotar essa estratégia!
Hiperpersonalização: 5 passos para adotar essa estratégia
Por Equipe Track.co - 13/02/2024
Você tem o hábito de assistir a filmes e séries, ou de ouvir música nas plataformas de […]
Custo de Aquisição de Clientes: o que fazer para reduzir?
Por Equipe Track.co - 03/10/2023
Compreender e reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é indispensável para o crescimento de uma empresa. Veja tudo aqui!
Jornada do Cliente: a importância do mapeamento correto
Por Equipe Track.co - 05/09/2023
Compreender a jornada do cliente é um dos primeiros passos para traçar as melhores estratégias em CX. Aprenda como mapear a da sua empresa!
Tudo o que você precisa saber sobre Experiência do Cliente
Por Equipe Track.co - 29/08/2023
Você já ouviu falar em CX? Saiba TUDO sobre Experiência do Cliente, como aplicar na sua empresa e alcançar os melhores resultados financeiros.
Fechamento de Loop: por que a tratativa com os clientes é fundamental
Por Equipe Track.co - 01/08/2023
Em nosso post, entenda com profundidade o que é o Fechamento de Loop e por que é importante realizar a tratativa com seus clientes. Acesse!
Conheça as principais críticas ao Net Promoter Score – e aprenda a contorná-las
Por Clarice de Pinho - 25/07/2023
Conheça os desafios do Net Promoter Score (NPS) e como superá-los para impulsionar o sucesso da sua Gestão da Experiência do Cliente. A Track.co tem as respostas!
Os 9 principais erros para evitar e aumentar a Taxa de Respostas da Pesquisa de Satisfação
Por Equipe Track.co - 11/07/2023
Confira os principais erros a evitar para melhorar a Taxa de Resposta da Pesquisa de Satisfação da sua empresa. Leia mais no Blog da Track.co
Formação e Certificações em Experiência do Cliente: conheça as principais
Por Tomás Duarte - 04/07/2023
Conheça as indicações da Track.co de cursos e certificações em Experiência do Cliente para aprimorar seu aprendizado e alavancar sua carreira.
A importância das Pessoas na Experiência do Cliente
Por Equipe Track.co - 23/05/2023
Dentre os cinco pilares da Experiência do Cliente (CX), as Pessoas são um dos mais importantes. Quer saber mais? Acesse o blog!
Cultura organizacional: o que é e qual a sua importância?
Por Equipe Track.co - 16/05/2023
Em uma instituição existem elementos que influenciam direta e indiretamente o desempenho da Cultura Organizacional como um todo.
Lealdade do cliente: o que é e por que ela é importante para a empresa?
Por Clarice de Pinho - 02/05/2023
Você sabe o que é lealdade do cliente? Neste artigo você vai entender porque ela é importante para o seu negócio e como conquistá-la!
Net Promoter Score: entenda o que é o NPS e como implementar esta métrica na sua empresa!
Por Tomás Duarte - 07/03/2023
Você sabe o que é o Net Promoter Score? Neste artigo você irá aprender tudo sobre uma das principais métricas de CX!
5 dicas para melhorar a Experiência do Paciente
Por Equipe Track.co - 21/02/2023
Saiba como melhorar a experiência do paciente, desenvolver o setor de saúde e assim proporcionar uma jornada eficiente e satisfatória.
Prêmio Track.co Experiência do Cliente: Conheça os ganhadores de 2022
Por Clarice de Pinho - 01/12/2022
Conheça os ganhadores do Prêmio Track.co Experiência do Cliente 2022 e saiba por que é a premiação mais importante do segmento no Brasil!
Patrocinadores CX Summit: saiba mais sobre quem acredita na força do evento
Por Clarice de Pinho - 29/11/2022
Conheça as marcas que ajudam a Track.co a proporcionar o CX Summit e porque ele é o melhor e principal evento de CX da América Latina.
CX Summit 2022: o que rolou no maior evento de CX da América Latina
Por Clarice de Pinho - 23/11/2022
Confira os melhores momentos do maior evento de CX da América Latina, o CX Summit 2022, promovido pela Track.co em São Paulo.
ROI: qual a importância e como demonstrar o indicador em CX
Por Tomás Duarte - 01/11/2022
Entenda como sua empresa pode melhorar o relacionamento com seus clientes e suas finanças simultaneamente. A Track.co te conta tudo sobre ROI!
Satisfação do Paciente: o que é e qual a importância deste indicador
Por Clarice de Pinho - 25/10/2022
Você sabe o que é e qual a importância de medir a Satisfação do Paciente? Aqui na Track.co te explicamos! Saiba mais!
10 maneiras de encantar clientes
Por Tomás Duarte - 06/09/2022
Um ótimo atendimento é a chave para encantar o seu cliente e estabelecer uma experiência inesquecível. Saiba mais sobre o assunto neste post!
Retenção de clientes: conheça as 7 dicas para manter os seus clientes
Por Equipe Track.co - 30/08/2022
A retenção de clientes ajuda a manter os clientes da sua empresa. Veja as 7 melhores dicas da Track.co…
