Categoria: Atendimento ao Cliente

Tempo de resposta: quanto tempo você gasta para responder seu cliente?

O tempo de resposta para as solicitações dos clientes pode ser um fator determinante para garantir uma boa experiência e a satisfação dos clientes.

Atendimento multicanal: o que é e por que investir nesta estratégia?

Você já ouviu falar em atendimento multicanal? Sabe como aplicar esta estratégia na sua empresa? Descubra tudo neste artigo!

CRM e atendimento ao cliente: descubra os benefícios desta estratégia

Você sabe como o CRM pode melhorar o atendimento ao cliente? Esta estratégia se torna cada vez mais popular nas empresas. Saiba mais aqui!

SAC 2.0: como utilizá-lo para personalizar o atendimento

Você realmente entende o que é SAC 2.0? Ele significa usar o atendimento de maneira on-line através de diversos canais. Aprenda mais neste post!

Onboarding B2B: hackeando os processos

O onboarding de clientes B2B visa organizar a entrada de novos clientes em uma empresa que atende outras empresas (B2B). Saiba mais neste post!

Atendimento B2B: o que é e como melhorá-lo?

O atendimento B2B é um dos pilares do negócio entre empresas. Mas você sabe como ter um atendimento de qualidade? Descubra neste post!

Atendimento Human to Human: o que é e como aplicar em sua empresa

O atendimento Human to Human é ideal para melhorar a relação da empresa com o cliente. Saiba como ele funciona!

Quais as diferenças entre atendimento ativo e receptivo?

5 dicas básicas para reverter a insatisfação de clientes

O que é onboarding e por que ele é importante para sua empresa

Como um Contact Center pode melhorar a experiência do cliente?

Customer Experience: afinal, o que é Experiência do Cliente?

A palavra “experiência” tem tomado uma proporção cada vez maior no dia a dia de empresas dos mais diferentes setores. Não é para menos: com concorrência acirrada e...

eBook – Guia para Encantar Clientes e ter Influenciadores da sua Marca

Você busca um passo a passo para encantar seus clientes? A ClientesPro lançou o Guia para Encantar Clientes e ter Influenciadores da sua Marca para te ajudar a...

Jornada do Cliente: sua empresa já tem ela definida?

Definir a jornada do cliente é o 1º passo para entender por que ter um projeto de gestão de Customer Experience é tão importante e rentável para sua...

Experiência Inesquecível: melhore substancialmente o seu atendimento ao cliente

Quer entregar uma experiência inesquecível para seu cliente? Não basta que os atendentes sejam amigáveis!

Atendimento humanizado: o que o Nubank, o Méliuz e o Paris 6 podem ensinar seu negócio sobre isso?

Durante o CX Summit: edição Inhotim, o executivo de e-commerce e Customer Experience, Rodrigo Tavares....

Como o Omni Channel pode melhorar a satisfação dos meus clientes?

O Omni Channel integra todos os seus canais que o cliente tem para estar em contato com a sua marca, sejam físicos ou virtuais.

Varejo: como implantar o omni channel em sua empresa

Implantar o omni channel é uma tendência que vem crescendo exponencialmente no varejo. A possibilidade de ...

Estratégias para ter um bom relacionamento com o cliente

Para ter um bom relacionamento online com os clientes, é preciso investir em estratégias e ferramentas ...

Como a equipe de vendas pode melhorar a experiência do cliente

Melhorar a experiência do cliente é algo em que toda empresa deve investir e engajar a equipe para que se empenhem no mesmo. Porém, os funcionários precisam ser...

Atendimento diferenciado: como deixar o seu cliente satisfeito

O sucesso de um negócio, seja qual for o ramo empresarial, passa pela conquista e hábito de se manter o cliente satisfeito. É criando uma expressiva carteira de...

Como otimizar o atendimento ao cliente

Investir na qualidade de atendimento ao cliente é algo que só se faz com engajamento da equipe, visando alterar o que não deu certo e fazendo com que

4 maneiras eficientes para reter clientes

Muitos gestores investem tudo o que podem para atrair novos clientes. Mas conquistar novos clientes é muito mais caro ...

Os erros mais comuns no atendimento ao cliente

Um bom atendimento ao cliente é capaz de levar a empresa a um sucesso promissor, pois leva em consideração a satisfação do usuário em virtude da resolução de problemas...

Qual é o propósito de serviço da sua empresa?

É muito comum encontrar empresas, de todos os portes, sem uma definição clara sobre o seu propósito de serviço.

Guia sobre atendimento ao cliente na internet

Muitas empresas já disponibilizam atendimento ao cliente na internet, pela praticidade e agilidade desse ...

Entenda a jornada do seu cliente!

E você? Conhece a jornada do seu cliente? Já se colocou no lugar dele percorrendo cada uma das etapas? Entenda a jornada do seu cliente, aqui.

Atendimento ao Cliente: Como torná-lo um diferencial competitivo

Quando o assunto é experiência do consumidor, o atendimento ao cliente não é um elemento apenas do pós-venda.

3 erros mais comuns que devemos evitar no atendimento ao cliente

O bom atendimento ao cliente é uma arte! Sabemos que o atendimento é um dos fatores mais importantes no...

Como treinar a equipe de atendimento de sua empresa

Ter uma equipe de atendimento bem preparada é a chave para conseguir aumentar as vendas e garantir números...