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Categoria: Atendimento ao Cliente

Qualidade em atendimento: Um banho por favor!

Em uma das minhas diversas viagens a trabalho, estava eu num desses trechos domésticos, num avião apinhado de ...

1 de dezembro 2015 | Atendimento ao Cliente

O que empresas B2B precisam saber sobre retenção de clientes

Sabemos que clientes satisfeitos atuam como defensores da marca, indicam produtos e serviços para outras empresas.

27 de abril 2015 | Atendimento ao Cliente

O Atendimento da Zappos é para a Zappos, e não para você

Todos nós já ouvimos as famosas histórias de empresas que se dizem focadas no cliente, onde os funcionários...

1 de dezembro 2014 | Atendimento ao Cliente