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Categoria: Atendimento ao Cliente

Como treinar a equipe de atendimento de sua empresa

Ter uma equipe de atendimento bem preparada é a chave para conseguir aumentar as vendas e garantir números...

4 de janeiro 2016 | Atendimento ao Cliente

Qualidade em atendimento: Um banho por favor!

Em uma das minhas diversas viagens a trabalho, estava eu num desses trechos domésticos, num avião apinhado de ...

1 de dezembro 2015 | Atendimento ao Cliente

O que empresas B2B precisam saber sobre retenção de clientes

Sabemos que clientes satisfeitos atuam como defensores da marca, indicam produtos e serviços para outras empresas.

27 de abril 2015 | Atendimento ao Cliente

O Atendimento da Zappos é para a Zappos, e não para você

Todos nós já ouvimos as famosas histórias de empresas que se dizem focadas no cliente, onde os funcionários...

1 de dezembro 2014 | Atendimento ao Cliente

57% dos consumidores do Reclame Aqui não utilizaram o SAC das empresas. Foram Diretos.

Imagine que mais da metade (57%) das reclamações feitas por consumidores que estão no Reclame Aqui NÃO passaram ...

1 de julho 2013 | Atendimento ao Cliente