A 1ª edição do Customer Experience Summit será realizada no dia 30 de agosto, no auditório do CUBO Coworking Itaú, a partir das 8h e será o primeiro evento no Brasil focado na experiência do cliente.
Grandes nomes de Customer Experience do Brasil irão apresentar cases de sucesso e suas estratégias para conquistar a lealdade e o encantamento de seus clientes. Os participantes do evento têm o título de CEOs, Diretores de Relacionamento com o Cliente, Heads de Customer Success, Customer Managment, Customer Experience, Ouvidoria, SAC ou Customer Service.
Nesta 1ª edição, serão abordados os temas Sucesso do Cliente, Retenção, Relacionamento, Fidelização e Satisfação de Clientes.
A experiência do cliente tornou-se um fator determinante para o sucesso das empresas em todo o mundo, oferecer produtos e serviços sem atrito, através de uma experiência fluída e inteligente, visando garantir a lealdade do cliente são ações práticas que grandes companhias em todo o mundo executam diariamente com o objetivo de aumento da rentabilidade de seus negócios.
O Nubank é um exemplo da revolução dos serviços financeiros no Brasil, suprindo uma demanda de clientes insatisfeitos com os atendimentos burocráticos e as taxas exorbitantes. O Mercado Livre é outro case de sucesso, com mais de 100 milhões de usuários cadastrados e um crescimento de 20% a 30% ao ano. Já o maior site brasileiro de reclamações, o Reclame AQUI, impacta mais de 15 milhões de usuários com o compartilhamento de más experiências de consumo.
O CX Summit tem o apoio de grandes empresas que revolucionaram o seu mercado de atuação com o atendimento focado na experiência do consumidor:
Faça parte do time de empresas que investem neste evento e atuam para evoluir a experiência de seus clientes. Seja um patrocinador.
Local: Cubo Itaú Coworking – auditório
Rua Casa do Ator, 919 | Vila Olímpia | São Paulo
Dia: 30 de agosto de 2016
Horário: 08h às 18h
Capacidade: 140 participantes
Inscrições: cxsummit.com.br
As primeiras edições do Customer Experience Summit em 2016 foram um sucesso! Agora, em 2017, o evento passou por uma reformulação e terá um mega edição em 2017, com palestrantes de nível nacional e internacional. Não perca essa oportunidade, inscreva-se agora!
Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.
