A Lealdade dos clientes é a chave da rentabilidade da empresa. A razão é simples, é mais caro conseguir um cliente novo do que manter um atual.
Sem lealdade os clientes somem. E a empresa pode acabar sacrificando até um terço do seu ano de vendas, somente para se recuperar os números novamente onde eles estavam no ano anterior.
Com isso em mente, você já se perguntou como os vendedores mantêm seus consumidores tão leais? Isso não é porque eles tem ótimos produtos ou são bons em persuasão. O segredo para a lealdade do consumidor está em colocar os interesses deles na frente dos seus. É simples assim.
Aqui estão 8 (oito) regras para tornar isso possível:
Post original:
http://www.inc.com/geoffrey-james/8-ways-to-build-customer-loyalty.html
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