Lealdade x Fidelidade dos Consumidores
Entenda o que é exatamente Lealdade e a Fidelidade dos Consumidores e como isso pode impactar sua gestão.
Por Tomás Duarte em 22 de agosto 2012 | Experiência do ClienteEntenda o que é exatamente Lealdade e a Fidelidade dos Consumidores e como isso pode impactar sua gestão.
Por Tomás Duarte em 22 de agosto 2012 | Experiência do ClienteTudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.