Nós sabemos: o horário de verão está tirando o sono de muita gente. Mas a programação Track.co de novembro chegou para deixar você com os olhos muito abertos.
O penúltimo mês do ano te quer ainda mais perto da Track.co. Saiba o que vem por aí!
No dia 9 de novembro o nosso Customer Specialist Igor Murta vai ministrar o Curso de Atendimento pela Universidade Track.co.
Nosso Curso de Atendimento é diferente de tudo o que você já viu. Ele se volta para a gestão pró-ativa da experiência do cliente. Por isso, serão tratados assuntos como Jornada do Cliente, Fechamento do Loop, Tratativa de Clientes Detratores e Neutros, Ativação de Promotores, Reclamações em Redes Sociais e muito mais.
O curso é essencial para equipes focadas em transformar Atendimento em um ativo da Gestão da Experiência do Consumidor. Profissionais que desejam alinhar melhores práticas com a evolução do feedback do cliente também não podem perder.
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Você deve estar por dentro desta super novidade: já é possível realizar pesquisa de NPS por WhatsApp. A Track.co trouxe essa revolução para o mercado brasileiro e várias empresas estão em polvorosas com a ideia de ampliar ainda mais as pesquisas de satisfação.
O WhatsApp possui alto engajamento e pode ser o melhor canal de coleta de feedback, aumentando significativamente a taxa de respostas da sua pesquisa. As causas disso são simples: o aplicativo de mensagens é um dos que possuem maior número de usuários; além disso, ele é mais aproximativo por ser um canal de troca de mensagens entre amigos e familiares.
Para tirar todas as dúvidas e saber como implementar o novo canal de coleta em sua empresa, iremos realizar, em breve, o webinar Pesquisas de Satisfação via WhatsApp – A evolução do feedback de clientes. Tomás Duarte, nosso CEO, e Gabriel Santiago, nosso Head of TI, irão conversar muito com você sobre essa revolução.
A data do webinar será divulgada em nossas redes sociais. Fique atento para não perder a chance de se inscrever.
A Track.co está comandando uma pesquisa muito importante para o mercado, chamada Gestão da Experiência do Cliente. Ela tem por objetivo conhecer como as empresas brasileiras estão realizando essa Gestão e entender:
Pretendemos disponibilizar a pesquisa para todos os participantes em um relatório completo com vários insights sobre o assunto.
Participe você também da pesquisa e faça parte do mapeamento da Experiência do Cliente no Brasil. A pesquisa é gratuita!
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