Fechar

Qual o melhor horário para envio de pesquisas via e-mail?

Por Tomás Duarte em 18 de novembro 2016
Pesquisa de Satisfação

Tempo de leitura: < 1 minuto

As pesquisas de satisfação de clientes tornaram-se uma ferramenta poderosa para qualquer negócio. No entanto, se você pretende aplicar uma pesquisa de satisfação, como o Net Promoter Score, é necessário saber quando enviar esta pesquisa para obter maiores taxas de resposta.

Igor Murta, Gerente de Sucesso de Clientes da Track.co, revelou um dado fundamental para quem deseja medir o grau de satisfação e lealdade de seus clientes via e-mail: o melhor horário para o envio das pesquisas de satisfação. Veja no vídeo a seguir:

Faça o teste e envie as pesquisas de satisfação da sua empresa nos dias e horários recomendados pelo Igor e nos conte se houve aumento na taxa de resposta.

Para ver mais dicas como essa, acesso o canal do Youtube

Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.

    Artigos relacionados

    Porque E-mails valem mais do que Endereços, Telefones…

    18 de novembro 2016 Pesquisa de Satisfação

    Totem em pesquisas de satisfação: por que o…

    18 de novembro 2016 Pesquisa de Satisfação

    Taxa de resposta: 12 dicas para aumentar os…

    18 de novembro 2016 Métricas