Pensando em melhorar a experiência dos clientes, a Track agora conta com o know-how da HFocus, empresa especializada no setor da saúde. Isso mesmo! A HFocus agora pertence ao grupo Track.co.
Essa novidade veio para trazer ainda mais expertise para o setor da saúde e melhorar a experiência de nossos clientes fazendo seu negócio crescer cada vez mais.
Somos uma startup brasileira fundada em 2012 por Tomás Duarte (CEO), Luiz Carvalho (CDO) e Tatiana Carvalhais (CAO). Monitoramos os indicadores de performance e as métricas de experiência do cliente em tempo real, por meio de canais digitais.
Nossa primeira solução foi a plataforma Track NPS lançada em 2012. Ela foi um produto inovador para época que auxiliou diversas empresas a entenderem como estava a satisfação de seus clientes e revolucionar o mercado de CX.
Track CXM: lançada em 2021, é a plataforma multimétricas mais completa e robusta do mercado de CX. Com diversas funcionalidades, ela te permite ter insights valiosos sobre como anda a satisfação do seu público.
CX SUMMIT: o maior e melhor evento anual de experiência do cliente da América Latina Prêmio Experiência do Cliente: premiação que celebra os profissionais que se destacaram na área de Customer Experience.
Já impactamos mais de 150 milhões de consumidores e 1.300 marcas em dez países como Brasil, Argentina, Peru, Chile, México, Colômbia e Estados Unidos.
Atualmente, nossa sede física fica em Belo Horizonte/MG, mas nossos loopers estão espalhados por vários cantos do Brasil, focados em entregar a melhor experiência para cada cliente.
Plataforma multimétricas para realizar a gestão completa da satisfação e experiência dos seus clientes, através da geração de relatórios em tempo real e dashboards customizáveis. Além disso, é possível identificar a causa raiz dos problemas e oportunidades de crescimento em potencial.
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O melhor do ensino em Customer Experience! Oferecemos cursos ao vivo ou gravados e palestras customizadas para sua empresa. Temos os melhores especialistas para você se destacar no mercado.
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O maior evento de CX da América Latina que reúne anualm ente os principais especialistas em Experiência do Cliente e já contou com grandes nomes como Tomás Duarte, Cláudia Vale, Andrea Iorio, professor Fábio Mariano, Luiza Trajano e muitos outros.
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de consumidores impactados
de atuação no mercado
clientes ativos no Brasil e na América Latina
A Track já impactou mais de 200 milhões de consumidores e 1.500 marcas em diversos países como Brasil, Argentina, Chile, México, Colômbia e Estados Unidos. Somos referência em indicadores de performance e no monitoramento de métricas de CX.
Nosso público conta com uma plataforma completa que permite o rastreamento dos dados de Experiência do Cliente em toda jornada do consumidor.
