O Brasil é carente de referências e estudos sobre atendimento ao cliente. Grande parte da biografia a que temos acesso são traduções de cases internacionais. Mesmo assim, algumas leituras...
21 de setembro 2016 | Experiência do ClienteA premiação CX Impact Awards homenageia os profissionais que fazem ações inovadoras de customer experience.
16 de setembro 2016 | Experiência do ClienteNo século XX, o mundo desenvolvido evoluiu de economia industrial para a economia do conhecimento.
16 de setembro 2016 | Experiência do ClienteO Cubo, neste último dia 30 de Agosto de 2016, foi o palco de ótimas experiências, aliás, envolvendo um tema muito instigante para qualquer empresa: a experiência do...
6 de setembro 2016 | Experiência do ClienteNão é de hoje que sabemos das estratégias clássicas das redes de supermercados para atrair clientes e incentivá-los a comprar seus produtos. Muitas vezes, alguns detalhes passam despercebidos,...
5 de setembro 2016 | Experiência do ClienteDada a grande quantidade de informações disponíveis on-line, o marketing de relacionamento tem se tornado cada vez ...
24 de agosto 2016 | Experiência do ClienteTomás Duarte, CEO da Track.co, fala sobre o CX Summit, a escolha dos palestrantes, as experiências ...
12 de agosto 2016 | Experiência do ClienteOferecer boas experiências está entre as melhores formas de conquistar seus clientes e atingir um crescimento contínuo ...
1 de agosto 2016 | Experiência do ClienteA 1ª edição do Customer Experience Summit será realizada no dia 30 de agosto, no auditório do CUBO ...
22 de julho 2016 | Experiência do ClienteEm um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que almejam alcançar o sucesso em sua área de atuação devem ter em mente os benefícios de uma boa...
23 de junho 2016 | Experiência do ClienteO Zé Henrique é um sujeito gente boa, amigo de longa data, daqueles que você pode ficar horas e horas batendo papo, sem se cansar. Hoje é um...
10 de junho 2016 | Experiência do ClienteSabemos que a competição é forte e a crise, presente. Por isso, é preciso conhecer o máximo possível...
16 de fevereiro 2016 | Experiência do ClienteAntigamente, bastava a empresa ter uma boa propaganda e um bom produto para que atraísse vários clientes. Hoje...
4 de agosto 2015 | Experiência do ClienteUm dos grandes erros das empresas é fazer vendas baseadas apenas no preço de seu produto. Com esse...
13 de julho 2015 | Experiência do ClienteÉ difícil para qualquer empreendedor ter total noção se tudo o que foi planejado pela sua empresa em...
12 de maio 2015 | Experiência do ClienteA Track.co criou um prêmio simples mas que representa muito. A ideia é reconhecer os excelentes trabalhos que ...
5 de dezembro 2013 | Experiência do ClienteO mundo de fantasias e diversão retratado nos filmes da Disney são transportados para seus Parques Temáticos, onde a excelência nos serviços é essencial para transportar seus “convidados”...
30 de setembro 2013 | Experiência do ClienteO Portal Entrepreneur.com fez uma matéria coletiva com vários especialistas e empreendedores perguntando...
16 de agosto 2013 | Experiência do ClienteGrandes redes hoteleiras no mundo inteiro já mensuram a satisfação de hospedes após a estadia em hotéis de sua rede. Conheça a melhor maneira de mensurar!
27 de junho 2013 | Experiência do ClienteA Lealdade dos clientes é a chave da rentabilidade da empresa. Conheça 8 maneiras de construir a lealdade de seus clientes. Acesse!
7 de novembro 2012 | Experiência do ClienteEntenda como a Unilever surpreendeu sua cliente com uma extraordinária ação pós-venda.
1 de outubro 2012 | Experiência do Cliente
