6 estratégias para aumentar a participação em pesquisas de satisfação
Alguns elementos podem desmotivar a participação em pesquisas de satisfação. Certas estratégias ajudam a ...
30 de novembro 2016 | Satisfação de Clientes
Alguns elementos podem desmotivar a participação em pesquisas de satisfação. Certas estratégias ajudam a ...
30 de novembro 2016 | Satisfação de ClientesClientes insatisfeitos geram impacto direto no sucesso de qualquer empresa. O nível de satisfação do cliente é ...
22 de novembro 2016 | Satisfação de ClientesMuitos gestores investem tudo o que podem para atrair novos clientes. Mas conquistar novos clientes é muito mais caro ...
14 de novembro 2016 | Atendimento ao ClienteA pesquisa de satisfação permite saber quais são os pontos fortes do negócio, além de medir o nível de satisfação de seus clientes. Somente com o feedback..
10 de novembro 2016 | Satisfação de ClientesConhecer bem a cultura da empresa pode ajudar de diversas formas, tanto para saber se está alinhado ao ...
8 de novembro 2016 | Satisfação de ClientesProvavelmente a sua empresa possui aqueles clientes que são mais fiéis, engajados e apaixonados pela sua ...
18 de outubro 2016 | Satisfação de ClientesBoas decisões de negócio são tomadas com base em dados e informações concretas. E se existe uma fonte de ...
12 de outubro 2016 | Satisfação de ClientesProporcionar um serviço de qualidade, ainda é visto como um mistério por muitas empresas. Se por um lado ...
4 de outubro 2016 | Satisfação de ClientesComo pontuar a Customer Health (Saúde do Cliente) é um assunto querido para mim e também fundamental para o sucesso a longo prazo de qualquer equipe de Customer...
30 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesO comportamento do consumidor mudou drasticamente nas últimas décadas. A internet inverteu ...
23 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesMuitas empresas acreditam que baixar os preços possa ser a melhor estratégia para vender mais. Contudo, esta é uma ...
22 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesO trecho abaixo foi retirado do Disney Institute, responsável por esclarecer ao público as medidas tomadas pela Walt ...
12 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesQualquer empresário ou gerente tem o desejo de ter clientes satisfeitos, não é mesmo? Afinal, um cliente mal ...
8 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesA satisfação dos clientes é o principal indicador para que um negócio seja sustentável. Quando ele vai mal, a empresa ...
2 de setembro 2016 | Satisfação de ClientesVocê provavelmente já respondeu uma pesquisa baseada na Escala Likert. Leia mais neste artigo.
22 de agosto 2016 | MétricasQuando criança, eu já ficava intrigado com a minha mãe porque pelo menos duas ou três vezes ao ano ela mudava os móveis de lugar. Naquela época a...
27 de abril 2016 | Satisfação de ClientesUma das grandes metas dos empreendedores e gestores atualmente é agradar ao máximo seus clientes, ...
4 de março 2016 | Satisfação de ClientesDesde criança, e isso já se fazem algumas boas décadas, eu já observava meu pai na sua labuta diária...
20 de janeiro 2016 | Satisfação de ClientesAvaliar o nível de satisfação e expectativa do cliente pode ser uma árdua tarefa para os gestores de...
21 de dezembro 2015 | Satisfação de ClientesNo Brasil quando uma empresa é referência em atendimento ao consumidor, isso geralmente significa que ela possui um...
15 de dezembro 2015 | Satisfação de ClientesConsumidores insatisfeitos custam caro para as empresas, não existem dúvidas quanto a isso. Apesar disso, grande ...
27 de novembro 2015 | Satisfação de ClientesAlém de qualidade em atendimento, de produto e serviço, o mercado tem se movimentado para dar aos ...
25 de novembro 2015 | Satisfação de ClientesÉ verdade! O serviço está em todo lugar! Ele é invisível, sem cor, sem cheiro, não ocupa espaço, não...
24 de novembro 2015 | Satisfação de ClientesMuitas empresas hoje focam tanto na concorrência, produtos e preço, que se esquecem de fazer o mais importantes:...
27 de julho 2015 | Pesquisa de SatisfaçãoConhecer a experiência do consumidor com relação à empresa pode dizer muito mais do que se imagina. É o cliente ...
20 de julho 2015 | Satisfação de ClientesTodos sabem que imprevistos ocorrem. Erros em cobrança, entregas atrasadas, entre outros problemas no dia a dia das...
10 de julho 2015 | Satisfação de ClientesAo redor do mundo inteiro, sempre que a Apple lança um produto pipocam notícias sobre as milhares de...
21 de abril 2015 | Net Promoter ScoreTer um negócio não é só vender e lucrar. Independentemente de a sua empresa oferecer serviços ...
9 de fevereiro 2015 | Net Promoter Score