Monitore a Experiência do Cliente em diversos momentos da jornada como abertura de contas, acesso a informações bancárias e gestão dos investimentos, dando voz ao consumidor através de pesquisas feitas em vários canais e com geração de insights valiosos que permitem tomadas de decisões melhores e fidelizam seu público.
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Ouça seu cliente utilizando a métrica certa para cada momento e avalie diferentes aspectos como usabilidade dos aplicativos, nível de esforço para resolução de problemas e confiabilidade na segurança de contas - através do envio de pesquisas de CX que utilizam métricas adequadas para cada objetivo.
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Conquiste a confiança do cliente durante toda a gestão do seu patrimônio dando voz ao consumidor por meio de canais que realmente estejam de acordo com o perfil do seu público.
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Acesse informações sobre a satisfação dos clientes com a usabilidade de aplicativos e contas, sobre os serviços de atendimento, como está o nível de esforço para a resolução de atritos e muito mais. Conte com uma solução que disponibiliza os dados coletados pelas pesquisas em uma única tela, de forma simples e em tempo real e que permite o desenvolvimento de planos de ação para melhoria do serviço prestado.
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Promova melhorias na jornada para conquistar a confiança do público com auxílio de uma equipe multidisciplinar especializada em CX. Saiba como gerar boas experiências e garantir a retenção de clientes que irão aderir a novos serviços e produtos.
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