Entregue boas experiências aos seus alunos

Conte com a Track para saber como anda a satisfação de alunos, professores e colaboradores da sua instituição de ensino

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WIDGET

Implementação simples e intuitiva

Integração fácil e rápida com o seu sistema: por meio do widget você consegue coletar as informações sobre a experiência do seus alunos sem precisar acessar uma página externa.

DASHBOARDS

Acompanhe as métricas de satisfação com mais praticidade!

Obtenha relatórios de diferentes jornadas: você consegue analisar as métricas de satisfação atribuídas aos professores, unidade de ensino, cursos, entre outras informações inseridas na plataforma.

Foque no que realmente importa: com os dashboards customizáveis, você exibe apenas dados que são verdadeiramente relevantes e ainda pode salvar diversos modelos com informações específicas para cada situação.

A gente te ajuda a ficar de olho nos resultados: com o Track Live você acompanha informações em tempo real dos seus dashboards.

MULTIMÉTRICAS

Conte com o software multimétricas da Track

Capture a experiência do aluno em diferentes pontos da jornada: faça pesquisas de satisfação frequentes e em momentos pontuais.

Conte com um editor inteligente de pesquisas: com ajustes drag-and-drop e opções de multi-idiomas ficou mais fácil criar seus questionários.

Acompanhe o Health Score do seus alunos: uma métrica unificada que permite a comparação de resultados entre pesquisas com métricas diversas, e também de um único cliente através de uma linha do tempo.

FECHAMENTO DE LOOP

Vá além da opinião dada pelo seu cliente

Organize as tratativas com os clientes em lotes de loop utilizando filtros para selecionar quais interações serão inseridas em cada lote. Também é possível atribuir cada tratativa a um usuário específico, gerenciar a prioridade dos tickets, inserir notas internas e acompanhar todo o histórico de ações ligadas àquele loop.

CUSTOMER SUCCESS

Acesso a um Gestor
de Sucesso do Cliente

Conte com a ajuda de um Gestor de Sucesso do Cliente especialista no assunto. Ele auxiliará no acompanhamento das diversas métricas de satisfação do cliente. Também te ajudará a entender e melhorar a lealdade do seu público e a evoluir o NPS da sua empresa.

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MULTICANAIS

Modelos de distribuição de pesquisa multicanais

Impacte seus alunos da melhor maneira possível: com nossos modelos de distribuição você dispara a mesma pesquisa por diversos canais.

Facilidade de disparo: com um clique você reenvia a pesquisa para os contatos não respondentes ou configura um lembrete automático para eles.

Personalização: com a customização de domínio você pode assiná-la com o nome da sua própria marca.

Facilidade: salve templates de envio para facilitar o processo de distribuição da pesquisa.

GOVERNANÇA

Gerencie seus times com permissões granulares

Permita que cada time tenha acesso apenas às informações necessárias. Além disso, você também pode segmentar o seu uso da plataforma, separando a gestão de pesquisa por equipes.

Funcionalidade

Suporte e Treinamentos

Tenha todo suporte necessário ao utilizar a nossa plataforma. Conte com a ajuda de um time especialista para auxiliar na parte técnica e de integração. Tenha também acesso a treinamentos exclusivos com os melhores professores do mercado

Menos de 2 minutos

tempo médio de primeira resposta no chat

Acima de 95%

índice de satisfação com os atendimentos

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87

NPS dos
treinamentos

segurança

Segurança dos seus clientes em primeiro lugar

Conte com a LGPD: nossa plataforma é feita para se adequar às regras da Lei Geral de Proteção de Dados.

Defina quem tem acesso às informações: na plataforma, mesmo usuários suporte precisam da sua permissão para acessar os dados de sua organização.

Praticidade e facilidade: com o SSO você faz o login ainda mais rápido utilizando ferramentas como a Suíte do Google para autenticação na plataforma.

Mais segurança do sistema: conte com a autenticação de IPs e fique despreocupado.

Compliance e segurança