A Track te ajuda a maximizar os seus lucros

Mensure, entenda e melhore a experiência do seu público para aumentar sua receita

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dashboards

Obtenha análises objetivas, diretas e precisas!

Melhore seus relatórios: com a clusterização dos dados a partir das informações cadastradas, você aperfeiçoa a qualidade das análises em ferramentas de big data e power BI.

Filtre seus resultados por data: selecione o período que deseja e tenha análises mais assertivas.

Fique de olho na evolução da relação com o seu público: acompanhe a linha do tempo de cada cliente e veja a evolução da experiência dele com a sua empresa.

data science

Obtenha as informações que realmente precisa

Conquiste a fidelidade de quem importa: na página de agradecimentos é possível oferecer bônus para seu cliente e colocar links para suas redes sociais.

Deixe a Inteligência Artificial te ajudar: novos algoritmos da NLP elevam os valores de suas respostas e a inteligência artificial ajuda na categorização automática.

Acompanhe o Health Score do seus clientes: compare resultados entre pesquisas com métricas diversas, e também de um único cliente através de uma linha do tempo.

Analise as respostas parciais: se um cliente começou a responder o seu questionário e não finalizou, você poderá mensurar o feedback que ele deu até aquele ponto da pesquisa.

FECHAMENTO DE LOOP

Vá além da opinião dada pelo seu cliente

Organize as tratativas com os clientes em lotes de loop utilizando filtros para selecionar quais interações serão inseridas em cada lote. Também é possível atribuir cada tratativa a um usuário específico, gerenciar a prioridade dos tickets, inserir notas internas e acompanhar todo o histórico de ações ligadas àquele loop.

CUSTOMER SUCCESS

Acesso a um Gestor
de Sucesso do Cliente

Conte com a ajuda de um Gestor de Sucesso do Cliente especialista no assunto. Ele auxiliará no acompanhamento das diversas métricas de satisfação do cliente. Também te ajudará a entender e melhorar a lealdade do seu público e a evoluir o NPS da sua empresa.

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WIDGET

Automação de pesquisas

Tenha acesso a diversos meios de automação de pesquisas, como a coleta via widget e integração com plataformas de CRM.

MULTICANAIS

Modelos de distribuição de pesquisa multicanais

Impacte seus clientes da melhor maneira possível: com nossos modelos de distribuição você dispara a mesma pesquisa por diversos canais.

Facilidade de disparo: com um clique você reenvia a pesquisa para os contatos não respondentes ou configura um lembrete automático para eles.

Personalização: com a customização de domínio você pode assiná-la com o nome da sua própria marca.

Facilidade: salve templates de envio para facilitar o processo de distribuição da pesquisa.

GOVERNANÇA

Gerencie seus times com permissões granulares

Permita que cada time tenha acesso apenas às informações necessárias. Além disso, você também pode segmentar o seu uso da plataforma, separando a gestão de pesquisa por equipes.

Funcionalidade

Suporte e Treinamentos

Tenha todo suporte necessário ao utilizar a nossa plataforma. Conte com a ajuda de um time especialista para auxiliar na parte técnica e de integração. Tenha também acesso a treinamentos exclusivos com os melhores professores do mercado

Menos de 2 minutos

tempo médio de primeira resposta no chat

Acima de 95%

índice de satisfação com os atendimentos

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87

NPS dos
treinamentos

segurança

Segurança dos seus clientes em primeiro lugar

Conte com a LGPD: nossa plataforma é feita para se adequar às regras da Lei Geral de Proteção de Dados.

Defina quem tem acesso às informações: na plataforma, mesmo usuários suporte precisam da sua permissão para acessar os dados de sua organização.

Praticidade e facilidade: com o SSO você faz o login ainda mais rápido utilizando ferramentas como a Suíte do Google para autenticação na plataforma.

Mais segurança do sistema: conte com a autenticação de IPs e fique despreocupado.

Compliance e segurança