Com a Track.co você avalia a satisfação dos seus clientes através de métricas diversas e aumenta a taxa de retenção
Comece agora
Simplicidade nos processos: melhore o fluxo da troca de informações entre sistemas através de automações e integrações entre diversas ferramentas.
Organize as tratativas com os clientes em lotes de loop utilizando filtros para selecionar quais interações serão inseridas em cada lote. Também é possível atribuir cada tratativa a um usuário específico, gerenciar a prioridade dos tickets, inserir notas internas e acompanhar todo o histórico de ações ligadas àquele loop.
Conte com a ajuda de um Gestor de Sucesso do Cliente especialista no assunto. Ele auxiliará no acompanhamento das diversas métricas de satisfação do cliente. Também te ajudará a entender e melhorar a lealdade do seu público e a evoluir o NPS da sua empresa.
Melhore seus relatórios: com a clusterização dos dados a partir das informações cadastradas, você melhora a qualidade das análises em ferramentas de big data e power BI.
Foque no que realmente importa: com os dashboards customizáveis, você exibe apenas dados que são verdadeiramente relevantes e ainda pode salvar diversos modelos com informações específicas para cada situação.
A gente te ajuda a ficar de olho nos resultados: com o Track Live você acompanha informações em tempo real dos seus dashboards.
Praticidade: com um clique você pode reenviar a pesquisa para os contatos não respondentes ou configurar um lembrete automático para os mesmos, aumentando as chances de respostas.
Personalização: com a customização de domínio você pode assiná-la com o nome da sua própria marca.
Facilidade: salve templates de envio para facilitar o processo de distribuição da pesquisa.
Multicanais: dispare a mesma pesquisa por diversos canais, impactando seus clientes da melhor forma possível.
Tenha todo suporte necessário ao utilizar a nossa plataforma. Conte com a ajuda de um time especialista para auxiliar na parte técnica e de integração. Tenha também acesso a treinamentos exclusivos com os melhores professores do mercado
tempo médio de primeira resposta no chat
índice de satisfação com os atendimentos
NPS dos
treinamentos
O Net Promoter Score é uma métrica de lealdade dos clientes das empresas de qualquer segmento, trazendo reflexos da experiência e satisfação dos clientes. É amplamente utilizado como uma KPI (Indicador Chave de Performance) em virtude da sua simplicidade, confiabilidade e flexibilidade. O NPS é representado como um índice de -100 a 100.
Permita que cada time tenha acesso apenas às informações necessárias. Além disso, você também pode segmentar o seu uso da plataforma, separando a gestão de pesquisa por equipes.
Conte com a LGPD: nossa plataforma é feita para se adequar às regras da Lei Geral de Proteção de Dados.
Defina quem tem acesso às informações: na plataforma, mesmo usuários suporte precisam da sua permissão para acessar os dados de sua organização.
Praticidade e facilidade: com o SSO você faz o login ainda mais rápido utilizando ferramentas como a Suíte do Google para autenticação na plataforma.
Mais segurança do sistema: conte com a autenticação de IPs e fique despreocupado.
