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Autoridade

voz ao seu paciente e identifique pontos de melhoria

Identifique quais foram as percepções do paciente durante o atendimento em consultas e exames e entenda os sentimentos apresentados em cada ponto de contato como agendamento, tempo de espera e empatia das equipes. Realize tudo isso com uma única solução, que permite a Gestão da Experiência do Paciente através do envio de pesquisas ao longo da jornada e na geração de relatórios e insights que irão promover melhorias na estratégia de PX.

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Métricas

Acompanhe seu paciente em diferentes jornadas

Avalie diversos aspectos da jornada, como agendamento de consultas e exames, cordialidade de médicos e enfermeiros, infraestrutura e facilidade para encontrar e entender informações. Tudo isso com métricas e modelos de questionários ideais para a finalidade de cada modelo de pesquisa, possibilitando um atendimento humanizado e centrado no paciente.

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Canais
Canais

Escolha a melhor forma de ouvir seu paciente

A solução da Track.co possibilita que sua organização envie pesquisas por diferentes canais em que seu público está e colete a Experiência do Paciente em tempo real.

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Relatórios

Saiba quando e onde agir para melhorar a Experiência do Paciente

Nossa solução elabora automaticamente relatórios que reúnem as análises das interações com o paciente e gera insights sobre pontos de melhoria e desenvolvimento de planos de ação.

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Trate seu paciente de forma humanizada
FECHAMENTO DE LOOP

Trate seu paciente de forma humanizada

Acompanhe o histórico de cada atendimento, identifique pontos de atrito e realize a tratativa de forma humanizada, ouvindo o paciente e o colocando como foco. Organize cada situação por ordem de prioridade e resolva diretamente com o paciente, aumentando as chances de garantir a lealdade e satisfação.

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CUSTOMER SUCCESS

Elabore planos de ação mais eficazes com ajuda de um especialista

A Track.co disponibiliza um time de especialistas para te auxiliar na gestão da Experiência do Paciente e te orientar com as melhores práticas e insights para que sua estratégia de Experiência do Paciente evolua e tenha resultados eficazes.

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Empresas que confiam na Track.co

Grandes empresas da área de saúde já reconhecem a importância de realizar a gestão da experiência e estão conquistando a fidelização de pacientes com a ajuda da Track.co