Aqui, você e sua equipe têm o lugar perfeito para gerenciar a satisfação do seu público em diversos segmentos, independente do serviço que oferecer
Comece agora
Rapidez e facilidade: colete dados sobre a Experiência do Cliente dentro da plataforma com a nossa ferramenta de widget, sem precisar acessar uma página externa.
Conte com a ajuda de um Gestor de Sucesso do Cliente especialista no assunto. Ele auxiliará no acompanhamento das diversas métricas de satisfação do cliente. Também te ajudará a entender e melhorar a lealdade do seu público e a evoluir o NPS da sua empresa.
Impacte seus clientes da melhor maneira possível: com nossos modelos de distribuição você dispara a mesma pesquisa por diversos canais.
Facilidade de disparo: com um clique você reenvia a pesquisa para os contatos não respondentes ou configura um lembrete automático para eles.
Customização: com a customização de domínio você pode assiná-la com o nome da sua própria marca.
Praticidade: salve templates de envio para facilitar o processo de distribuição da pesquisa.
Permita que cada time tenha acesso apenas às informações necessárias. Além disso, você também pode segmentar o seu uso da plataforma, separando a gestão de pesquisa por equipes.
Tenha todo suporte necessário ao utilizar a nossa plataforma. Conte com a ajuda de um time especialista para auxiliar na parte técnica e de integração. Tenha também acesso a treinamentos exclusivos com os melhores professores do mercado
tempo médio de primeira resposta no chat
índice de satisfação com os atendimentos
NPS dos
treinamentos
Obtenha relatórios de diferentes jornadas: analise as métricas de satisfação atribuídas aos tipos de produtos, atendentes, dentre outras informações inseridas na plataforma.
Foque no que realmente importa: utilize dashboards customizáveis, exiba apenas dados relevantes e salve diversos modelos com informações específicas para cada situação.
A gente te ajuda a ficar de olho nos resultados: com o Track Live você acompanha informações em tempo real dos seus dashboards.
Conte com a LGPD: nossa plataforma é feita para se adequar às regras da Lei Geral de Proteção de Dados.
Defina quem tem acesso às informações: na plataforma, mesmo usuários suporte precisam da sua permissão para acessar os dados de sua organização.
Praticidade e facilidade: com o SSO você faz o login ainda mais rápido utilizando ferramentas como a Suíte do Google para autenticação na plataforma.
Mais segurança do sistema: conte com a autenticação de IPs e fique despreocupado.
