Entenda como anda a satisfação do seu público e se diferencie dos seus concorrentes
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Obtenha relatórios de diferentes jornadas: você consegue analisar as métricas de satisfação atribuídas aos produtos, unidades, lojas, entre outras informações inseridas no sistema.
Foque no que realmente importa: com os dashboards customizáveis, você exibe apenas dados que são verdadeiramente relevantes e ainda pode salvar diversos modelos com informações específicas para cada situação.
A gente te ajuda a focar nos resultados: com o Track Live você acompanha informações em tempo real dos seus dashboards.
Conte com a ajuda de uma pessoa Gestora de Sucesso do Cliente especialista no assunto. Ela te auxiliará no acompanhamento das diversas métricas de satisfação do cliente. Também te ajudará a entender e melhorar a lealdade do seu público, além de te auxiliar a evoluir o NPS da sua empresa.
Impacte seus clientes da melhor maneira possível: com nossos modelos de distribuição você dispara a mesma pesquisa por diversos canais.
Facilidade de disparo: com um clique você reenvia a pesquisa para os contatos não respondentes ou configura um lembrete automático para eles.
Customização: com a customização de domínio você pode assiná-la com o nome da sua própria marca.
Praticidade: salve templates de envio para facilitar o processo de distribuição da pesquisa.
Permita que cada time tenha acesso apenas às informações necessárias. Além disso, você também pode segmentar o seu uso da plataforma, separando a gestão de pesquisa por equipes.
Tenha todo suporte necessário ao utilizar a nossa plataforma. Conte com a ajuda de um time especialista para auxiliar em todas as nossas funcionalidades e integrações. Tenha também acesso a treinamentos exclusivos com os melhores professores do mercado
tempo médio de primeira resposta no chat
índice de satisfação com os atendimentos
NPS dos
treinamentos
O Net Promoter Score é uma métrica de lealdade dos clientes das empresas de qualquer segmento, trazendo reflexos da experiência e satisfação dos clientes. É amplamente utilizado como uma KPI (Indicador Chave de Performance) em virtude da sua simplicidade, confiabilidade e flexibilidade. O NPS é representado como um índice de -100 a 100.
Conte com a LGPD: nossa plataforma é feita para se adequar às regras da Lei Geral de Proteção de Dados.
Defina quem tem acesso às informações: na plataforma, mesmo usuários suporte precisam da sua permissão para acessar os dados de sua organização.
Praticidade e facilidade: com o SSO você faz o login ainda mais rápido utilizando ferramentas como a Suíte do Google para autenticação na plataforma.
Mais segurança do sistema: conte com a autenticação de IPs e fique despreocupado.
