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A importância das Pessoas na Experiência do Cliente

Dentre os cinco pilares da Experiência do Cliente (CX), as Pessoas são um dos mais importantes. Quer saber mais? Acesse o blog!

Por Ludmila Queiroz em 23 de maio 2023 | Experiência do Cliente

Cultura organizacional: o que é e qual a sua importância?

Em uma instituição existem elementos que influenciam direta e indiretamente o desempenho da Cultura Organizacional como um todo.

Post original: 31/08/2016
Por Ludmila Queiroz em 16 de maio 2023 | Experiência do Cliente

Como aumentar seu NPS: melhore a Satisfação do Cliente

Aprenda como aumentar seu NPS com essas dicas práticas e eficazes e eleve sua pontuação agora! Saiba mais em nosso conteúdo.

Por Ludmila Queiroz em 11 de maio 2023 | Teoria e Prática de CX

Fit for Purpose: qual o impacto na Experiência do Cliente?

Descubra a importância do "Fit for Purpose" e como ele pode afetar seus negócios. Leia mais em nosso blog agora mesmo!

Por Ludmila Queiroz em 9 de maio 2023 | Teoria e Prática de CX

Lealdade do cliente: o que é e por que ela é importante para a empresa?

Você sabe o que é lealdade do cliente? Neste artigo você vai entender porque ela é importante para o seu negócio e como conquistá-la!

Post original: 11/10/2022
Por Clarice de Pinho em 2 de maio 2023 | Experiência do Cliente

Case Mater Dei: aumento de 15 pontos no NPS investindo em Experiência do Paciente

Conheça o Case do Mater Dei e entenda como a Rede de Saúde aumentou seu NPS em 15 pontos com a Visita Dr. Salvador.

Por Clarice de Pinho em 24 de abril 2023 | Cases de Sucesso