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Perfil do Consumidor: qual o impacto e influência no NPS?

O perfil do consumidor tem mudado e está cada vez mais exigente, atencioso e até cauteloso. Saiba mais sobre o perfil e o impacto no NPS!

Por Ludmila Queiroz em 14 de março 2023 | Net Promoter Score

Must Have Score: o seu negócio é essencial para seus clientes?

Ser indispensável é um sentimento que toda empresa quer conquistar! E o Must Have Score vem para auxiliar nesse processo!

Por Tomás Duarte em 9 de março 2023 | Métricas

Net Promoter Score: entenda o que é o NPS e como implementar esta métrica na sua empresa!

Você sabe o que é o Net Promoter Score? Neste artigo você irá aprender tudo sobre uma das principais métricas de CX!

Post original: 15/07/2018
Por Tomás Duarte em 7 de março 2023 | Net Promoter Score

Clientes Neutros: como eles impactam sua nota do NPS?

Qual é o verdadeiro impacto dos clientes neutros no cálculo do NPS? Saiba mais sobre a gestão da experiência do cliente na empresa.

Post original: 02/05/2018
Por Tomás Duarte em 28 de fevereiro 2023 | Net Promoter Score

5 dicas para melhorar a Experiência do Paciente

Saiba como melhorar a experiência do paciente, desenvolver o setor de saúde e assim proporcionar uma jornada eficiente e satisfatória.

Por Ludmila Queiroz em 21 de fevereiro 2023 | Saúde

O que é a métrica Customer Effort Score, também conhecida como CES?

Aprenda o que é CES - Customer Effort Score - e como esta métrica pode te ajudar a avaliar o esforço do cliente!

Post original: 24/05/2022
Por Tamires Tribst em 17 de fevereiro 2023 | Customer Effort Score