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CSAT: entenda o Customer Satisfaction Score

Você está procurando uma forma de mensurar a satisfação de seus clientes? Conheça o CSAT ...

Por Tomás Duarte em 5 de julho 2022 | CSAT

A métrica Perfect Order: como conquistar o pedido perfeito

A métrica "Perfect Order" é um importante indicador de CX. Leia mais sobre como o pedido perfeito...

Por Tomás Duarte em 1 de julho 2022 | Experiência do Cliente

Experiência do Paciente: como usar o mapa da jornada do paciente

Sua empresa é especializada em ações totalmente focadas na Experiência do Paciente? Leia este artigo e comece a ...

Post original: 16/11/2017
Por Carolina Carsalade em 28 de junho 2022 | Saúde

Pesquisa de satisfação por WhatsApp: por que você deveria adotar esse canal

Você sabe como a pesquisa de satisfação por WhatsApp pode ajudar a sua empresa? Descubra tudo neste artigo!

Post original: 21/06/2022
Por Luana Diniz em 21 de junho 2022 | Pesquisa de Satisfação

Track.co: há 10 anos respondendo o X da questão

Somos a Track.co, empresa referência no segmento de Customer Experience do Brasil. Nascemos para revolucionar a experiência do cliente e o mercado de CX.  Hoje, estamos aqui para...

Por Julianne em 7 de junho 2022 | Geral

O que é Customer Effort Score – CES?

O Customer Effort Score ou CES é uma métrica de Customer Experience utilizada para medir o quanto de esforço um cliente precisou dispor para resolver alguma situação com...

Por Tamires Tribst em 24 de maio 2022 | Customer Effort Score

Saiba como aplicar o HCAHPS e métricas de CX nos hospitais

O HCAHPS é um tipo de formulário utilizado para medir a satisfação de pacientes de leitos hospitalares. Entenda ...

Post original: 26/04/2022
Por Tamires Tribst em 26 de abril 2022 | HCAHPS