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A presente Política de Privacidade (Política) contém informações sobre o tratamento e proteção dos dados pessoais neste e nos demais sites e sistemas mantidos e operados pelas empresas que integram a Track.co, bem como o uso dos dados de navegação e dados coletados através de cookies, tendo por objetivo demonstrar transparência quanto ao assunto aos titulares (pessoas a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento) e interessados.
Integram a Track.co as seguintes empresas:
Os dados aos quais se refere esta política dizem respeito a titulares que em algum momento estabeleceram uma ou mais das seguintes relações com as empresas integrantes da Track.co:
Além destas possibilidades de relacionamento, esta Política de Privacidade aplica-se também àqueles titulares que têm seus dados pessoais inseridos em nossos softwares por empresas clientes da Track.co com as quais os titulares estabelecem ou estabeleceram algum tipo de relacionamento, tendo sido elaborada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Regulamento da UE n. 2016/679 (RGPD ou GDPR).
Para a hipótese em que os titulares tenham seus dados inseridos em nossos produtos por empresas clientes da Track.co, essas empresas, enquanto controladores de tais dados, devem possuir política de privacidade que explicite ao titular o tratamento realizado e as hipóteses legais que as suportam.
Para os titulares que se relacionam diretamente com a Track.co, alguns dados possuem coleta obrigatória, como o nome e email, para realizar a identificação e autenticação dos usuários dos sistemas. Outros são opcionais, sendo coletados apenas se o usuário/visitante manifestar interesse em nos informar, como a foto de perfil ou a geolocalização.
Podem ser coletados os seguintes dados pessoais:
Dados de identificação: nome e sobrenome, email, telefone, data de nascimento, RG, CPF, nome de usuário no Skype, endereço e foto de perfil;
Dados técnicos: endereço de IP, data e hora de acesso, geolocalização (coordenadas geográficas, cidade ou estado), dados sobre o dispositivo de acesso e dados de uso e navegação coletados via cookies;
Dados de uso: inclui informações sobre como o usuário ou visitante utiliza os sistemas da Track.co e consome os conteúdos em nossos sites;
Dados de conexão por serviços de terceiros: dados básicos de identificação e de autenticação com serviços terceiros, tais como Google e Facebook;
Dados biométricos: foto de perfil;
Dados financeiros: dados relativos ao método de pagamento utilizado pelo titular para pagamento de serviços, produtos e participação em eventos organizados ou promovidos pela Track.co;
Outros dados: alguns outros dados podem ser coletados através das interações entre o titular e a Track.co. Tais dados podem ser fornecidos em comentários, chats, trocas de emails e formulários para fins específicos.
Para os titulares que se relacionam com nossos clientes e têm seus dados inseridos em nossos softwares, é necessário que se verifique diretamente com essas empresas quais dados são coletados e enviados.
Sendo os nossos clientes os controladores dos dados de tais titulares, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), eles devem observar os princípios que a lei supracitada exige para a realização de qualquer tratamento de dados pessoais, em especial o princípio da necessidade, considerando que a definição de quais dados serão enviados à Track.co, além daqueles necessários para o envio da pesquisa por canal de comunicação (e-mail e/ou telefone), é uma definição única e exclusiva de tais empresas.
Com as interações realizadas entre titular e a Track.co, alguns dados podem ser combinados para fins estatísticos e/ou demográficos, são os dados agregados. Estes dados são derivados dos dados pessoais coletados, mas não são considerados dados pessoais por não identificarem direta ou indiretamente o titular a quem se referem.
Nós utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no dispositivo de acesso quando sites são acessados através de navegadores. Eles são utilizados para armazenar suas preferências, seja para visita única (cookie de sessão) ou múltiplas e repetidas visitas (cookies persistentes), ajudando a assegurar uma experiência consistente e eficiente para os visitantes dos sites da Track.co.
Os cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades. Alguns cookies são necessários por razões técnicas e outros para personalizar a experiência dos usuários.
Os cookies, portanto, podem ser utilizados para fins de marketing, direcionando as publicidades aos usuários e/ou visitantes de acordo com suas preferências e, de igual modo, também podem fornecer informações estatísticas que ajudam a Track.co a entender o comportamento dos visitantes das páginas, o que nos permite desenvolver conteúdos cada vez mais interessantes e direcionados às preferências do nosso público.
Estes são os tipos de cookies utilizados nos sites operados pela Track.co:
Estritamente necessários: São os cookies essenciais para que o site ou serviço execute suas funções básicas;
Funcionalidade: Estes cookies são usados para armazenar dados que permitem o acesso a funções no site, como o chat, por exemplo;
Analítico e Performance: Coletam informações sobre como os titulares interagem com nossos sites, incluindo quais páginas são visitadas com maior frequência, bem como outros dados analíticos;
Publicitários: são usados para mostrar publicidades que sejam relevantes aos titulares. Eles são usados para construir perfis, mostrando aos titulares publicidade baseada nas páginas e produtos visualizados por eles;
De terceiros / Conteúdo incorporado: São cookies de aplicações e serviços terceiros, como mídias sociais que permitem compartilhamento de conteúdo (botões de compartilhamento) ou em conteúdos incorporados, como vídeos originados de plataformas de vídeo (YouTube/Vimeo). Alguns cookies podem ser definidos por esses terceiros e usados por eles para rastrear sua atividade online, não tendo a Track.co controle e direito sobre as informações coletadas por esses cookies;
Uso de sites: Com finalidade demográfica, registram o número exclusivo de visitantes das páginas do site bem como a localização geográfica dos mesmos.
Conforme o contexto, os dados pessoais e de navegação podem ser coletados nos seguintes momentos:
Quando o site é acessado. Durante o acesso às páginas do site são coletadas informações de navegação (cookies) para garantir uma boa experiência ao usuário/visitante. Tais dados podem ser relativos ao compartilhamento de um documento, páginas visitadas, palavras-chave utilizadas, URL de origem, navegador, endereço IP e outras que podem ser armazenadas ou retidas.
Quando o titular realiza cadastro para compra/uso de produto ou serviço fornecido pela Track.co Ao realizar a ação de cadastro, o usuário/visitante nos fornece informações básicas de identificação (nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento). Ao realizar a ação de cadastro, o usuário/visitante nos fornece informações básicas de identificação (nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento) e cobrança (endereço). Outros dados podem ser solicitados a fim de nos permitir entender o perfil dos participantes, como cargo e empresa em que titular que trabalha.
Quando o titular se autenticar utilizando serviços de terceiros. Quando é utilizado serviços de terceiros, como Google e Facebook, para realizar a autenticação do titular, seja para acessar os sistemas Track.co, seja para comentar ou compartilhar publicações presentes em nossos sites, podemos receber dos terceiros as identificações básicas do usuário/visitante. Neste caso, a utilização desses dados é autorizada previamente pelo titular junto ao terceiro utilizado.
Quando uma empresa cliente da Track.co envia dados pessoais de titulares com os quais se relaciona. Quando nosso cliente nos envia através dos meios disponibilizados no sistema licenciado junto à Track.co os dados dos titulares com os quais se relacionaram, de modo a realizar pesquisas de satisfação ou inserir dados de pesquisas já realizadas. É possível também que a empresa solicite novos dados na pesquisa a ser enviada aos titulares. Neste caso, o nosso cliente deve observar as bases legais para o envio dos dados.
Nota: Para os titulares que se relacionam com nossos clientes e têm seus dados inseridos em nossos softwares, é necessário que se verifique diretamente com essas empresas quais são as bases legais que elas utilizam para suportar o tratamento de dados realizado.
Prezamos muito pela privacidade dos titulares, por isso, todos os seus dados e informações são tratadas como confidenciais e somente os usaremos para os fins descritos nesta Política e autorizados pelos mesmos.
Nosso principal objetivo com a coleta e uso dos dados é garantir o uso adequado de nossos sistemas e serviços, visando sempre melhorar a experiência do titular enquanto usuário de nossos produtos ou visitante de nossos sites.
Para os titulares que se relacionam diretamente com a Track.co, os dados pessoais poderão usados para:
Permitir que o usuário/visitante acesse e utilize todas as funcionalidades da Track.co;
Enviar ao titular, mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alerta, notificações e atualizações;
Avaliar a satisfação do titular com os produtos e serviços fornecidos pela Track.co, bem como com relação aos eventos que produzimos ou promovemos;
Nos comunicar com o titular sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que possa ser de interesse do mesmo;
Analisar tráfego dos usuários em nossas aplicações;
Realizar publicidade direcionada conforme gostos, interesses e outras informações coletadas do usuário/visitante;
Direcionamento de publicidade por parte dos patrocinadores dos evento organizados e/ou promovidos pela Track.co em que o titular esteja entre os inscritos, desde que tal uso seja autorizado pelo titular;
Compartilhamento com empresas que apoiam na organização dos eventos promovidos pela Track.co em que o titular seja participante para fins de compartilhamento de orientações sobre o evento e divulgações relacionadas ao mesmo, como disponibilização de ingressos, programação, etc;
Personalizar o serviço para este se adequar cada vez mais aos gostos e interesses dos titular;
Criarmos novos serviços, produtos e funcionalidades;
Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;
Verificar ou autenticar as informações fornecidas por usuário/visitante, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;
Entender melhor o comportamento dos usuários/visitantes e construir perfis comportamentais e de uso dos nossos serviços/produtos;
Para qualquer fim autorizado no momento da coleta de dados;
Cumprir obrigações legais.
Para os titulares que se relacionam com nossos clientes e têm seus dados inseridos em nossos softwares, os dados poderão ser utilizados pela Track.co para:
Permitir que as empresas clientes da Track.co avaliem a experiência dos titulares que consomem seus produtos, serviços ou eventos por envio de pesquisas e da consolidação das avaliações coletadas;
Permitir a avaliação de atendimentos e grau de satisfação dos titulares com as empresas;
Construção de perfis dos titulares conforme a satisfação dos mesmos com os produtos, serviços, eventos ou empresas avaliados;
Permitir que a empresa cliente contate o titular para finalidade de entendimento junto ao titular de situações expostas por ele em sua avaliação, bem como prestar apoio sobre possíveis eventualidades ocorridas (fechamento do loop);
Utilização dos dados agregados, ou seja, de forma não identificável, para benchmarking.
A Track.co não compartilha ou vende dados pessoais dos titulares com outras empresas, exceto se tal compartilhamento for consentido pelo titular.
É preciso que esteja claro que alguns dados podem ser enviados a terceiros para o cumprimento algumas finalidades como, por exemplo, obrigações contratuais e emissão de notas fiscais, envio das pesquisas, onde a base se relaciona à execução de contrato ou procedimento preliminar relacionado a contrato.
São situações em que o envio de dados a terceiros ocorre:
Para ser possível a execução do contrato ou procedimentos relacionados, dados financeiros são solicitados através do provedor da solução de pagamento (gateway de pagamento). Embora a Track.co possa ter acesso às informações sobre o método de pagamento utilizado, os dados de cartão de crédito ou do meio de pagamento escolhido não são coletados e armazenados pela Track.co, mas sim com o provedor da solução de pagamento.
Alunos dos cursos ofertados pela Track.co que ocorrem na modalidade online ou EAD poderão ter alguns de seus dados transferidos para a plataforma utilizada para ministração do conteúdo com o propósito de conceder acesso aos materiais do curso e às aulas expositivas, bem como emissão do certificado;
Para que nossos clientes consigam enviar as pesquisas pelos canais e-mail, SMS ou WhatsApp, é necessário que os dados de contato, mais o conteúdo da mensagem de pesquisa, sejam enviados ao broker responsável pelo disparo da pesquisa no canal que será utilizado. Em todos os casos em que acontece o envio de dados de visitantes/usuários a terceiros, ou seja, excetuando-se os dados de titulares que se relacionam diretamente com nossos clientes, a Track.co continua na posição de Controladora dos dados, segundo dispõe a Lei 13.709/2018.
Os dados pessoais coletados durante as interações do titular com a Track.co ficarão armazenadas pelo período necessário para serem cumpridas as finalidades para as quais foram coletadas e poderão ser excluídas a qualquer momento a pedido do titular, desde que não haja obrigação legal que obrigue a Track.co a manter tais dados.
Todos os dados coletados poderão ser excluídos de nossas bases quando o titular assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado ou, ainda, quando os dados não forem mais necessários ou relevantes para o oferecimento dos nossos serviços, salvo eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Track.co.
Solicitações e esclarecimentos de dúvidas quanto ao tratamento dos dados podem ser direcionadas ao e-mail dpo@track.co.
Todos os dados dos titulares são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes concorda com a presente Política, sendo certo que a Track.co empreende todos os esforços para garantir a segurança dos nossos sistemas e de tais dados.
Todas as informações, principalmente dados sensíveis, serão, sempre que possível, criptografadas ou anonimizadas, caso não inviabilizem o seu uso pelos sistemas ou sites operados pela Track.co. A qualquer momento o titular poderá requisitar uma cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas.
Manteremos os dados e informações somente:
Até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política;
Em caso de períodos pré-determinados por lei e/ou obrigações contratuais; ou
Até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Track.co.
A Track.co se reserva o direito de monitorar todos os seus sites e sistemas, segundo as legislações aplicáveis à privacidade e proteção de dados pessoais, para assegurar não haver violação às suas políticas ou abusos.
A Track.co se reserva o direito de excluir determinado usuário, independentemente do tipo, caso seja identificado qualquer violação desta Política, ou seja, constatado risco à privacidade e segurança dos dados dos demais titulares.
Salvo nos casos de dolo ou culpa pela Track.co, esta se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões.
A Track.co considera a privacidade dos titulares extremamente importante e fará tudo que estiver ao seu alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir completamente que todos os dados e informações sobre os mesmos estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso o usuário compartilhe indevidamente suas credenciais de acesso. Portanto, o usuário é o único responsável por manter suas credenciais de acesso em local seguro, sendo vedado o compartilhamento desta com terceiros.
O usuário se compromete a notificar a Track.co imediatamente, por meio institucional e seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.
A aceitação da nossa Política será feita quando você acessar ou usar o site, aplicativo ou serviços da Track.co. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com como utilizaremos as suas informações e seus dados.
A Track.co se reserva o direito de alterar esta Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer aos titulares e interessados maior transparência, segurança, conveniência e adequação às legislações nacionais e internacionais.
Caso sejam feitas alterações, publicaremos uma nova política de privacidade, portanto recomendamos que esta seção seja revisitada periodicamente.
Este documento é regido e deve ser interpretado conforme as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.