Categoria: Cases de Sucesso

Case de sucesso: saiba como a Azul investiu em CX e ganhou 4 categorias do Prêmio Experiência do Cliente

A Azul Linhas Aéreas conquistou seu público ao entregar um atendimento de qualidade em todos os pontos da jornada do cliente. Saiba mais nesse artigo!

Case de sucesso: saiba como a SulAmérica garante a satisfação de seus clientes há 126 anos

A SulAmérica está há 126 anos no mercado. Quer saber o segredo desse case de sucesso? Confira neste artigo!

Case de Sucesso: conheça a história de Laise Pôrto, vencedora do Prêmio Experiência do Cliente de 2019

Você já ouviu falar na Laise Pôrto? Ela foi vencedora do Prêmio Experiência do Cliente em 2019 na categoria Profissional  pelo trabalho de acompanhamento da evolução das métricas...

Case de Sucesso: descubra como o InCor cuida da satisfação dos pacientes e colaboradores

O InCor é uma das instituições de saúde mais renomadas do Brasil. Saiba como eles se tornaram esse case de sucesso

Case de Sucesso: saiba quais desafios a Algar Tech enfrentou para garantir a satisfação de seus clientes B2B

Você sabe quais desafios a Algar Tech enfrentou para encantar seus clientes? Descubra tudo nessa entrevista!

Case de Sucesso: descubra como a Iguá encarou o desafio de tornar a experiência do cliente ainda melhor!

Você conhece a Iguá? A empresa de saneamento básico é a pioneira na utilização da metodologia Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação de seus clientes. Para...

Case de Sucesso: descubra o segredo da ObaBox para encantar os clientes!

A ObaBox usa as métricas de CX para melhorar os resultados e encantar seus clientes. Quer saber como? Confira neste post!

Cuidado com o paciente: descubra como a Cetus Oncologia conseguiu um NPS de 96 pontos e se tornou um case…

Conseguir um NPS alto é o sonho de toda empresa, mas exige muita dedicação. A Cetus conseguiu esse resultado. Descubra como neste post!

Saiba como a Anjo Tintas aumentou seu NPS e conseguiu melhores resultados em dois anos

A Anjo Tintas cresceu seu NPS em 40 pontos em apenas 2 anos. Quer saber como eles conseguiram isso? Descubra neste post!

Case de sucesso NPS: Sulamérica

6 aprendizados de customer experience do Rock in Rio Academy

Midea Carrier: segredos da gigante na implementação da pesquisa de NPS

A Midea Carrier foi entrevistada por nosso blog e compartilhou os desafios da implementação da pesquisa de NPS (Net Promoter Score). A gigante mundial dos setores de eletrodomésticos...

Entrevista: reflexões do uso do NPS no setor de saneamento com Iguá

Você precisa conhecer a Iguá, concessionária privada de serviços de saneamento básico presente em cinco estados brasileiros, atendendo cerca de 6,6 milhões de pessoas. Cliente da Track.co há...

Case de Sucesso: Locamerica e Net Promoter com a Track.co

A Locamerica, um de nossos clientes mais engajados e queridos na Track.co, conta neste vídeo case de sucesso, como conseguiu evoluir de um NPS 13, quando começou a...

Equipe da Arezzo realiza ação de encantamento com consumidora mirim

A equipe da Arezzo, que representa a marca Schultz realizou um desejo de uma cliente mirim especial, e essa ação que está gerando grande comoção positiva nas redes...

Gestores de Net Promoter Score: Mater Dei

A saúde é um bem valioso. Quando não estamos saudáveis, temos dificuldade para dormir, trabalhar, comer, nos divertir...

Gestores de Net Promoter Score: VivaReal

Dando continuidade à série com profissionais de empresas que atingiram resultados de sucesso com o uso ...

Case de sucesso: atendimento ao cliente Apple

Em geral, cancelar assinatura de alguns serviços é sinônimo de dor de cabeça para o consumidor e se torna ...