Copa do Mundo do Qatar: a Copa mais CX de todos os tempos
Esta será a Copa do Mundo mais digital de todos os tempos e, sem dúvida, a mais focada em Experiência do Cliente! Saiba por que!
16 de novembro 2022 | Assuntos gerais
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16 de novembro 2022 | Assuntos geraisO Hospital Albert Einstein recebeu a certificação internacional MAGNET. Saiba como a Track.co pode ajudar...
28 de julho 2022 | Assuntos geraisO tempo de resposta para as solicitações dos clientes pode ser um fator determinante para garantir uma boa experiência e a satisfação dos clientes.
20 de julho 2021 | Assuntos geraisRealizar um pós-venda eficaz é fundamental para a empresa que deseja reter e fidelizar clientes, pois será […]
6 de julho 2021 | Assuntos geraisInovação e tecnologia estão presentes na nova plataforma de gestão de experiência da Track. Saiba tudo neste artigo!
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15 de março 2021 | Assuntos geraisEntender o que é NPS e CSAT é a chave do sucesso para ter clientes satisfeitos e leais. Saiba tudo sobre o assunto neste artigo!
2 de março 2021 | Assuntos geraisNo post de hoje falaremos como grandes marcas já estão utilizando estratégias de CX em 2021. Implementar […]
24 de fevereiro 2021 | Assuntos geraisO aprendizado on-line ou ensino à distância já é uma realidade presente na vida de milhões de […]
9 de fevereiro 2021 | Assuntos geraisNo post de hoje, nós listamos os vieses e fraudes mais comuns em indicadores de Customer Experience […]
19 de janeiro 2021 | Assuntos geraisA tecnologia será uma forte tendência nas estratégias de Experiência do Cliente em 2021. Essa foi a […]
5 de janeiro 2021 | Assuntos geraisNesta retrospectiva 2020 vamos te contar tudo que foi assunto importante por aqui. Confira tudo neste artigo!
29 de dezembro 2020 | Assuntos geraisApesar dos desafios que marcaram 2020, alguns profissionais se destacaram no cenário da Experiência do Cliente no […]
23 de dezembro 2020 | Assuntos geraisVocê já ouviu falar em NPS no WhatsApp? Aprenda com a gente como criar e disparar suas pesquisas por esta plataforma!
15 de dezembro 2020 | Assuntos geraisVocê já ouviu falar em atendimento multicanal? Sabe como aplicar esta estratégia na sua empresa? Descubra tudo neste artigo!
10 de dezembro 2020 | Assuntos geraisDescubra quem foram os ganhadores do Prêmio Experiência do Cliente 2020 e tudo mais que rolou na premiação!
4 de dezembro 2020 | Assuntos geraisVocê sabe o que é LGPD e como ela se aplica? Aprenda tudo que você precisa saber sobre a Lei de Proteção de Dados neste artigo!
3 de novembro 2020 | Assuntos geraisVocê já ouviu falar em amostragem? Sabe qual a importância dela para realizar pesquisas de qualidade? Descubra neste artigo!
28 de outubro 2020 | Assuntos geraisVocê já enviou pesquisas de satisfação e percebeu que sua base de dados não era a das melhores? Separamos ótimas dicas para te ajudar!
21 de outubro 2020 | Assuntos geraisVocê sabe como o CRM pode melhorar o atendimento ao cliente? Esta estratégia se torna cada vez mais popular nas empresas. Saiba mais aqui!
29 de setembro 2020 | Assuntos geraisVocê sabe o que faz um consultor de Customer Experience? Confira neste artigo dicas e passo a passo para se tornar um profissional da área
14 de agosto 2020 | Assuntos geraisVocê sabe quais as métricas de Experiência do Cliente? Descubra neste artigo tudo o que você precisa saber sobre cada uma delas.
13 de agosto 2020 | Assuntos geraisVocê realmente entende o que é SAC 2.0? Ele significa usar o atendimento de maneira on-line através de diversos canais. Aprenda mais neste post!
11 de agosto 2020 | Assuntos geraisAnalisar o NPS de forma correta é imprescindível para obter resultados fidedignos. Isto porque o Net Promoter […]
6 de agosto 2020 | Assuntos geraisO SMS Marketing é uma boa ferramenta para atingir uma relação saudável e positiva com o cliente. Descubra neste artigo como usá-la!
24 de julho 2020 | Assuntos geraisVocê sabe como aplicar o NPS para aumentar o ROI da empresa? O Retorno Sobre Investimento é um importante indicador, que pode ser melhorado. Saiba mais!
21 de julho 2020 | Assuntos geraisRegular o NPS é uma maneira de criar mecanismos para que as pesquisas de satisfação sejam mais eficientes.Saiba mais nesse artigo!
8 de julho 2020 | Assuntos geraisA Experiência do Cidadão está há anos-luz de atingir o nível da Experiência do Cliente, e isso, […]
1 de julho 2020 | Assuntos gerais