Experiência do usuário: o que saber para encantar clientes
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18 de setembro 2019 | Assuntos gerais
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18 de setembro 2019 | Assuntos geraisGraças à Internet e ao uso cotidiano de dispositivos móveis, os consumidores tornaram-se mais empoderados e economicamente […]
12 de setembro 2019 | Assuntos geraisO mercado B2B cresce cada dia mais. A relação entre empresa e fornecedor oferece insights importantes para você ...
28 de agosto 2019 | Assuntos geraisQuer ter sucesso em seu projeto de Net Promoter Score? Então tenha certeza de não cometer esses 13 erros.
26 de agosto 2019 | Assuntos geraisClientes engajados e satisfeitos são os potenciais promotores de uma empresa — isso ninguém pode negar! Como […]
10 de julho 2019 | Assuntos geraisA tecnologia trouxe para a realidade de muitas empresas o uso de dados. Metodologias como o Net […]
9 de julho 2019 | Assuntos geraisA pergunta já está escrita. A plataforma de envio de pesquisa já foi escolhida. Até mesmo o […]
24 de junho 2019 | Assuntos geraisO Net Promoter Score (NPS) tem ajudado empresas de diversos segmentos a consolidarem suas estratégias de experiência […]
10 de junho 2019 | Assuntos geraisPensando em adotar um Call Center na gestão de experiência do cliente? Leia o post que preparamos hoje sobre Contact Center!
7 de junho 2019 | Assuntos geraisRatings, stars, smiles… Nas suas pesquisas sobre as melhores ferramentas de customer experience, você já deve ter […]
4 de junho 2019 | Assuntos geraisA implementação da Experiência do Cliente pode parecer, para as empresas, algo mais complexo do que realmente […]
30 de maio 2019 | Assuntos geraisAo conhecer e pesquisar mais sobre a metodologia do Net Promoter Score, é comum nos depararmos com […]
29 de maio 2019 | Assuntos geraisVocê já ouviu falar em Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil? Ela entrou em vigor […]
29 de março 2019 | Assuntos geraisO futuro das métricas de experiência passa pelo tracking de todos os dados comportamentais e sentimento de clientes.
25 de março 2019 | Assuntos geraisA diferença entre Pesquisa de Satisfação e CRM (Customer Relationship Management) ainda é bastante confusa na área […]
22 de março 2019 | Assuntos geraisO empreendedor digital deve estar sempre antenado aos números alcançados com as estratégias implementadas. As métricas são uma […]
6 de fevereiro 2019 | Assuntos geraisJaneiro é mês especial para as equipes de gestão estratégica. Mas os primeiros meses do ano também […]
29 de janeiro 2019 | Assuntos geraisVocê sabia que é possível aumentar a receita da sua empresa com clientes mais felizes? Nós garantimos […]
14 de dezembro 2018 | Assuntos geraisAs empresas sempre devem buscar alternativas para fidelizar o cliente e, no longo prazo, transformá-lo em cliente leal.
20 de novembro 2018 | Assuntos geraisTodo empreendedor entende a importância de aplicar boas estratégias de marketing para divulgar sua marca e, assim, […]
16 de outubro 2018 | Assuntos geraisO número de dados no mundo está explodindo e a previsão é que ele não pare de […]
1 de outubro 2018 | Assuntos geraisO impacto de um detrator. Esse parece um título de filme da Tela Quente, mas é o […]
19 de setembro 2018 | Assuntos geraisToda empresa quer ser o Ayrton Senna, o Usain Bolt do seu respectivo mercado, o número 1 do cliente. A grande […]
17 de setembro 2018 | Assuntos geraisA equipe Track.co vem se reunindo ao longo de quase todo 2018 para reformular o evento Customer […]
28 de agosto 2018 | Assuntos geraisNós, da Track.co, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de […]
10 de agosto 2018 | Assuntos geraisVocê busca um passo a passo para encantar seus clientes? A ClientesPro lançou o Guia para Encantar […]
1 de agosto 2018 | Assuntos geraisÉ algo comum no início do monitoramento da Satisfação dos clientes notar um número considerável de gaps […]
18 de julho 2018 | Assuntos geraisUsualmente, as Pesquisas de Satisfação de clientes são consideradas mensagens transacionais pelas empresas, bem como os alertas […]
2 de julho 2018 | Assuntos gerais