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16 de outubro 2017 | Assuntos geraisO evento sobre experiência do cliente teve maratona de palestras com profissionais reconhecidos pela Experiência do Cliente.
29 de dezembro 2016 | Assuntos geraisVender um produto ou serviço e estar certo de que o consumidor ficou satisfeito com a aquisição é só o início do caminho ..
20 de dezembro 2016 | Assuntos geraisQuando se fala em estratégia de e-mail marketing, devemos ter em mente que ela se compõe de […]
16 de dezembro 2016 | Assuntos geraisMelhorar a Experiência do Cliente é algo em que toda empresa deve investir e engajar a equipe […]
6 de dezembro 2016 | Assuntos geraisAlguns elementos podem desmotivar a participação em pesquisas de satisfação. Certas estratégias ajudam a ...
30 de novembro 2016 | Assuntos geraisInvestir na qualidade de atendimento ao cliente é algo que só se faz com engajamento da equipe, visando alterar o que não deu certo e fazendo com que
17 de novembro 2016 | Assuntos geraisA pesquisa de satisfação permite saber quais são os pontos fortes do negócio, além de medir o nível de satisfação de seus clientes. Somente com o feedback..
10 de novembro 2016 | Assuntos geraisA qualidade do atendimento é um fator fundamental para poder conquistar e fidelizar clientes para sua empresa.
6 de outubro 2016 | Assuntos geraisEntenda por que manter seus clientes satisfeitos é essencial para garantir resultados satisfatórios e sustentáveis para o seu negócio.
4 de outubro 2016 | Assuntos geraisAs empresas dos mais diversos segmentos sempre estão em busca de dados e informações para melhorar os seus ...
29 de setembro 2016 | Assuntos geraisUm bom atendimento ao cliente é capaz de levar a empresa a um sucesso promissor, pois considera a satisfação do cliente!
28 de setembro 2016 | Assuntos geraisEntenda por que converter clientes em promotores é uma estratégia importante para garantir o sucesso do seu negócio!
23 de setembro 2016 | Assuntos geraisEntenda como clientes promotores, neutros e detratores impactam no seu resultado do NPS e o que isso significa para sua estratégia de CX.
13 de setembro 2016 | Assuntos geraisEstabelecer metas do Net Promoter Score é um excelente método para mensurar o grau de lealdade e […]
29 de agosto 2016 | Assuntos geraisVocê provavelmente já respondeu uma pesquisa baseada na Escala Likert. Leia mais neste artigo.
22 de agosto 2016 | Assuntos geraisVocê sabe o que é o LTV? Mais conhecido como Lifetime Value, o LTV é uma métrica cujo objetivo […]
10 de agosto 2016 | Assuntos geraisDependendo do objetivo do empreendimento, os gestores optam por pesquisas quantitativas e qualitativas ...
13 de junho 2016 | Assuntos geraisO bom atendimento ao cliente é uma arte! Sabemos que o atendimento é um dos fatores mais importantes no...
6 de janeiro 2016 | Assuntos geraisTer um negócio não é só vender e lucrar. Independentemente de a sua empresa oferecer serviços ...
9 de fevereiro 2015 | Assuntos geraisO Monitoramento do Net Promoter Score pode ser dividido em dois. Esse fracionamento permite ...
20 de janeiro 2015 | Assuntos geraisUma maneira importante de monitorar a qualidade do pós-venda nas empresas é medindo o Índice de FCR...
7 de outubro 2014 | Assuntos geraisO Top of Mind é uma métrica utilizada para calcular quais são as marcas mais lembradas pelos consumidores. Saiba mais!
21 de agosto 2014 | Assuntos geraisComo aumentar a Satisfação do Cliente? Trouxemos novas dicas que certamente vão ajudar a conquistá-los e mantê-los. Vem com a Track.co!
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