Quando se fala em estratégia de e-mail marketing, devemos ter em mente que ela se compõe de uma série de objetivos a serem atingidos em uma determinada ordem:
Assim, desenvolve-se um funil em que cada, digamos, 1.000 e-mails enviados, 950 se livram do SPAM, 450 são abertos, 200 não são descadastrados ou classificados como SPAM pelo leitor, 100 são “clicados” e direcionados ao site de e-commerce (ou outro objetivo) e, destes 100, 10 se transforma em uma venda convertida.
Sim, é dura a vida de quem quer ser bem-sucedido enviando campanhas de e-mail. E isso só confirma a importância de um e-mail marketing bem planejado.
Confira nossas dicas de como criar e-mail marketing:
Esta primeira etapa da estratégia de e-mail marketing reverterá resultados em todas as etapas seguintes.
Para isso, o ideal é selecionar alguma das melhores ferramentas de e-mail marketing, como o Mailchimp, RD Station, iContact ou Benchmark, entre outras.
Saber qual conteúdo enviar para cada segmento de clientes é muito importante para que os e-mail sejam interessantes e assertivos para cada público selecionado.
É importante ressaltar que temos dois tipos de segmentação possíveis:
As opções de segmentação baseadas no comportamento do usuário vão depender da ferramenta de e-mail marketing que você usa, más podemos destacar:
Dentro das segmentações baseadas no perfil do usuário, podemos destacar:
Entre as possibilidades mais avançadas, algumas ferramentas proporcionam a criação de cenários.
Por exemplo, o usuário vai receber uma série de e-mails, cada e-mail vai conter CTA específicos, e a interação com cada um desses CTA vai levar para uma outra série de e-mails.
Existe também a possibilidade de categorizar os links e CTA dentro dos e-mails marketing. Assim, você consegue segmentar todas as pessoas que clicaram nos últimos 3 meses em um link do produto X ou Y.
Só de ter feito uma boa segmentação, já pode ajudar. Mas para evitar ser capturado pelos filtros de SPAM siga estas recomendações:
Para isso, você conta praticamente apenas com o assunto do e-mail marketing, que deve ser criado com todo cuidado, veja:
Outro fator importante é que seu e-mail seja responsivo e abra em celulares e tablets.
Uma boa estratégia de e-mail marketing deve começar por um bom conteúdo. Se seu cliente abrir o e-mail e descobrir que o assunto do e-mail não corresponde ao conteúdo interno ou que este é ruim, ele pode não apenas descadastrar seu e-mail, mas até classificá-lo como SPAM.
Outras providências interessantes são caprichar no layout, não usar imagens pesadas que podem fazer o e-mail demorar para abrir, impacientando o leitor e, nunca enviar e-mails que são apenas um grande arquivo de imagem anexado, mas sim usar sempre HTML.
Usualmente se envia um e-mail com um Call to Action, seja para redirecionar o usuário a um e-commerce, preencher um formulário, ou baixar um e-book, entre muitos outros objetivos. Sempre que o clique desejado ocorre, dizemos que sua taxa de cliques está aumentando.
O grande segredo neste momento é saber criar o Call to Action ideal, o chamado CTA:
Na realidade, às vezes é preciso ser bem criterioso ao enviar seu cliente à landing page de conversão por meio de um e-mail marketing. Se você já fizer uma boa propaganda de seu produto, estará com meio caminho andado:
Este é o ponto culminante de qualquer estratégia de e-mail marketing: os testes A/B!
Basicamente, para cada um de todos os elementos citados acima, como cor do Call to Action, alternativas de assunto para o e-mail, imagens escolhidas etc., você deve fazer 2 versões de e-mail, uma para cada opção, e testar (com ajuda de seu disparador de e-mail) qual gera os melhores resultados, sejam de abertura, cliques, conversão e os demais itens.
Mas cuidado: teste um elemento de cada vez: o Call to Action, por exemplo. Com ele definido, passe para o próximo, a cor de fundo, e assim por diante. Caso contrário, não terá como se saber qual das duas mudanças gerou o melhor resultado!
Em sua próxima campanha de e-mail marketing, siga essas 7 dicas, temos certeza que seus resultados vão melhorar muito!
Esta postagem foi escrita por Marcus Ribeiro, entusiasta de novas Tecnologias, Empreendedor, CEO da Pluga e Jogador de Futebol de Praia no Fim de semana [Part-Time Job].
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