O melhor conteúdo sobre satisfação de clientes do Brasil.
Imersão Tendências de CX 2023
Fique por dentro das 5 principais áreas de Customer Experience para investir este ano com o relatório CX Trends 2023.
NPS MACHINE: A Calculadora de Satisfação de Cliente
Calcule seu NPS simulando os clientes detratores, neutros e promotores para obter a sua nota!
Guia aplicado: 18 objetivos para estabelecer sucesso na gestão de CX
Nosso mais novo Guia irá te ajudar no processo de entendimento das estratégias de Customer Experience!
Trends do Comportamento 2022
O material "Trends de Comportamento" foi criado pela Track.co e aborda as principais tendências em comportamento do consumidor.
Guia Definitivo da Experiência do Cliente na Black Friday
Conheça principais tópicos a serem pensados e otimizados na estratégia de Experiência do Cliente e das compras durante o final do ano.
Relatório NPS Saúde 2022
Confira dicas de como configurar as suas pesquisas de Experiência do Paciente e acompanhar a evolução do NPS e as particularidades das diversas instituições de saúde do Brasil.
Kit Dia Mundial do CX
O Dia da Experiência do Cliente merece um combo de conteúdos gratuitos! Webinar e Checklist para você. Baixe agora.
E-book: Guia definitivo do Sucesso do Cliente
Aprenda tudo sobre o conceito de Customer Success (CS), seus processos e principais métricas. Aprenda a montar um dream team de CS!
Gestão da experiência na saúde: como fidelizar pacientes
Neste conteúdo vamos abordar algumas práticas interessantes para você otimizar a Experiência do seu Paciente.
E-book: Guia Completo CES — Customer Effort Score
Saiba mais sobre a métrica CES, responsável por medir o esforço dos seus clientes.
HCAHPS: como o paciente avalia sua jornada dentro do hospital
Você está agindo corretamente para que Experiência do seu Paciente seja mais positiva? Aprenda tudo sobre o HCAHPS.
Do básico ao avançado: tudo o que você precisa saber
Tanto se fala sobre a LGPD, mas do que exatamente ela trata? Como ela deve ser utilizada na prática? Entenda como ela deve afetar seu negócio.
Guia da Lei Geral de Proteção de Dados
Apesar de a nova lei entrar em vigor apenas em agosto de 2020, as ações precisam ser pensadas o quanto antes!
Manual de Encantamento de Clientes
Neste conteúdo te mostramos as melhores práticas para desenvolver o relacionamento com clientes.
Kit: Jornada do Cliente Tracksale + DTG
Criamos este KIT de conteúdos focados em te ajudar a ter uma Jornada de Cliente de Sucesso, de ponta a ponta!
Guia Completo: Experiência do Cliente
O Guia Completo da Experiência do Cliente: Tudo que você precisa saber pra melhor a experiência dos seus clientes!
Kit gratuito: Feedback de Clientes Track.co + RD
Entenda como utilizar os seus feedbacks de clientes na prática!
E-book: Seu Cliente é o Rei
Dicas de estratégias para aumentar a satisfação de seus clientes e conquistá-los de vez!
E-book: Employee Net Promoter Score (eNPS)
A pergunta definitiva para satisfação de equipes!
E-book: Técnicas e Ferramentas para Reter Clientes Pós-Venda
Você sabia que é possível aumentar seu faturamento apenas mantendo seus clientes satisfeitos?
Net Promoter Score: A ferramenta de ouro para Satisfação de Clientes
Um livro digital com todos os detalhes sobre a metodologia Net Promoter Score!
E-book: Manual Rápido do NPS
Produzimos um eBook que vai te mostrar o que é NPS, qual é a importância de utilizá-lo na sua empresa e as vantagens da métrica!
Infográfico: Jornada do Cliente no e-commerce
Confira dicas e insights da jornada do cliente voltada para o e-commerce!
E-book: Experiência do Paciente
Material desenvolvido pela Track.co e pela E-saúde Marketing contém dicas e sugestões de estratégias para melhorar a experiência do paciente!
Relatório: Gestão de CX no Brasil
Conheça mais do universo de CX brasileiro e use os insights para fazer seus projetos decolarem!
E-book: Glossário do Net Promoter Score
Conheça alguns dos conceitos mais importantes da metodologia Net Promoter Score!
Checklist Interativo: Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes
Este Checklist foi criado para quem está começando a entender o valor da Experiência do Cliente!
Relatório: NPS Seguros
Um relatório feito com base em feedbacks de clientes das maiores seguradoras do Brasil!
Guia para Encantar Clientes
Dicas práticas de experiência do cliente para que você comece a encantar o seu público!
E-book: Origem do NPS
Confira todos os detalhes sobre a origem do Net Promoter Score!
Certificação Gratuita: Fundamentos da Experiência de Clientes
Garanta já a sua!
Checklist: Como Fazer o Fechamento de Loop Ideal?
Preparamos 7 dicas para facilitar o desenvolvimento do fechamento de loop para a sua equipe de atendimento!
