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Materiais Gratuitos

O melhor conteúdo sobre satisfação
de clientes do Brasil.

Do básico ao avançado: tudo o que você precisa saber

Tanto se fala sobre a LGPD, mas do que exatamente ela trata? Como ela deve ser utilizada na prática? Entenda como ela deve afetar seu negócio.

Guia da Lei Geral de Proteção de Dados

Apesar de a nova lei entrar em vigor apenas em agosto de 2020, as ações precisam ser pensadas o quanto antes!

Manual de Encantamento de Clientes

Neste conteúdo te mostramos as melhores práticas para desenvolver o relacionamento com clientes.

Kit: Jornada do Cliente Tracksale + DTG

Criamos este KIT de conteúdos focados em te ajudar a ter uma Jornada de Cliente de Sucesso, de ponta a ponta!

Guia Completo: Experiência do Cliente:

Nesse e-book, descubra o que é Customer Experience, o seu impacto e como medir!

Kit gratuito: Feedback de Clientes Tracksale + RD

Entenda como utilizar os seus feedbacks de clientes na prática!

E-book: Seu Cliente é o Rei

Dicas de estratégias para aumentar a satisfação de seus clientes e conquistá-los de vez!

E-book: Employee Net Promoter Score (eNPS)

A pergunta definitiva para satisfação de equipes!

E-book: Técnicas e Ferramentas para Reter Clientes Pós-Venda

Você sabia que é possível aumentar seu faturamento apenas mantendo seus clientes satisfeitos?

E-book: NPS na economia da recorrência

Como e por que o Net Promoter Score deve fazer parte do dia a dia da sua empresa!

Net Promoter Score: A ferramenta de ouro para Satisfação de Clientes

Um livro digital com todos os detalhes sobre a metodologia Net Promoter Score!

E-book: Manual Rápido do NPS

Produzimos um eBook que vai te mostrar o que é NPS, qual é a importância de utilizá-lo na sua empresa e as vantagens da métrica!

Relatório: NPS Saúde

Reunimos dados gerados para mostrar a importância de se investir na satisfação dos pacientes!

Infográfico: Jornada do Cliente no e-commerce

Confira dicas e insights da jornada do cliente voltada para o e-commerce!

E-book: Experiência do Paciente

Este material contém dicas e sugestões de estratégias para você se destacar na área de saúde!

Relatório: Gestão de CX no Brasil

Conheça mais do universo de CX brasileiro e use os insights para fazer seus projetos decolarem!

E-book: Glossário do Net Promoter Score

Conheça alguns dos conceitos mais importantes da metodologia Net Promoter Score!

Checklist Interativo: Melhores Práticas na Gestão da Experiência de Clientes

Este Checklist foi criado para quem está começando a entender o valor da Experiência do Cliente!

Relatório: NPS Seguros

Um relatório feito com base em feedbacks de clientes das maiores seguradoras do Brasil!

Infográfico: Pirâmide do NPS

Melhore a compreensão de sua equipe sobre a tratativa com o cliente com a nossa Pirâmide do NPS!

Guia para Encantar Clientes

Dicas práticas de experiência do cliente para que você comece a encantar o seu público!

E-book: Origem do NPS

Confira todos os detalhes sobre a origem do Net Promoter Score!

Certificação Gratuita: Fundamentos da Experiência de Clientes

Garanta já a sua!

InHouse e Tracksale: Pesquisa com Contact Center

E-book com 8 dicas para você realizar a sua pesquisa!

Checklist: Como Fazer o Fechamento de Loop Ideal?

Preparamos 7 dicas para facilitar o desenvolvimento do fechamento de loop para a sua equipe de atendimento!