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Black Friday: como entregar uma experiência diferenciada?

Black Friday: como entregar uma experiência diferenciada?

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25 de Outubro de 2022
Experiência The Body Shop: os desafios da jornada no varejo

Experiência The Body Shop: os desafios da jornada no varejo

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27 de Setembro de 2022
Jornadas importam: do onboarding ao ongoing.

Jornadas importam: do onboarding ao ongoing.

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01 de Setembro de 2022
Comportamento do consumidor: a percepção dos especialistas em CX sobre as pesquisas!

Comportamento do consumidor: a percepção dos especialistas em CX sobre as pesquisas!

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25 de Julho de 2022
Como o Grupo Pardini identifica as oportunidades e melhorias na jornada do cliente.

Como o Grupo Pardini identifica as oportunidades e melhorias na jornada do cliente.

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29 de Junho de 2022
A importância do mapa da jornada do cliente em uma estratégia de CX

A importância do mapa da jornada do cliente em uma estratégia de CX

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30 de Abril de 2022
NPS 3.0: quanto do seu crescimento é conquistado?

NPS 3.0: quanto do seu crescimento é conquistado?

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27 de Abril de 2022
Cx Trends’22 Insights

Cx Trends’22 Insights

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15 de fevereiro 2022
CX e a operação nas empresas

CX e a operação nas empresas

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08 de novembro 2021
Especial: Dia mundial da Experiência do Cliente

Especial: Dia mundial da Experiência do Cliente

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05 de Outubro de 2021 | 14h
A experiência do cliente está nos detalhes

A experiência do cliente está nos detalhes

Transmitido | Webinar | Track Talks
30 de agosto de 2021 | 14h
Conversação e Customer Experience: a sua comunicação com seu cliente é eficaz?

Conversação e Customer Experience: a sua comunicação com seu cliente é eficaz?

Transmitido | Webinar | Track Talks
24 de junho de 2021 | 14h
Para cada momento, uma métrica

Para cada momento, uma métrica

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12 de maio de 2021 | 14h
Track CXM e tecnologias para CX

Track CXM e tecnologias para CX

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07 de abril de 2021 | 17h
5 maneiras de moldar o comportamento do consumidor

5 maneiras de moldar o comportamento do consumidor

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13 de julho de 2020 | 14h
Track.co + GhFly Network: mantendo a qualidade do atendimento

Track.co + GhFly Network: mantendo a qualidade do atendimento

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22 de maio de 2020 | 12h
Track.co + Hermes Pardini: a importância das equipes de atendimento na Experiência do Cliente

Track.co + Hermes Pardini: a importância das equipes de atendimento na Experiência do Cliente

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20 de maio de 2020 | 12h
Indicadores Customer Centric: Quais a Track.co utiliza?

Indicadores Customer Centric: Quais a Track.co utiliza?

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13 de maio de 2020 | 12h
Track.co + Conta Azul: mantendo a qualidade do atendimento

Track.co + Conta Azul: mantendo a qualidade do atendimento

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29 de abril de 2020 | 12h
Track.co + Especialista em CX: mantendo a qualidade do atendimento

Track.co + Especialista em CX: mantendo a qualidade do atendimento

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24 de abril de 2020 | 12h
Como os silos dificultam a Experiência do Cliente

Como os silos dificultam a Experiência do Cliente

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20 de abril de 2020 | 12h
Humanos + Bots: desafios e oportunidades dessa união para a experiência do consumidor

Humanos + Bots: desafios e oportunidades dessa união para a experiência do consumidor

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14 de abril de 2020 | 14h
Experiência do colaborador X Experiência do cliente: quais os impactos no NPS?

Experiência do colaborador X Experiência do cliente: quais os impactos no NPS?

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02 de abril de 2020 | 15h
Métricas para a Experiência do Cliente

Métricas para a Experiência do Cliente

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02 de setembro de 2019 | 19h
Saiba mais sobre a parceria da DTG com a Track

Saiba mais sobre a parceria da DTG com a Track

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20 de agosto de 2019 | 14h
Métricas para a equipe de atendimento

Métricas para a equipe de atendimento

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08 de agosto de 2019 | 19h
Como melhorar a sua taxa de resposta | NPS

Como melhorar a sua taxa de resposta | NPS

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24 de julho de 2019 | 14h
Máquina de engajamento: como a Conta Azul usa a Experiência do Cliente de maneira estratégica

Máquina de engajamento: como a Conta Azul usa a Experiência do Cliente de maneira estratégica

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10 de julho de 2019 | 14h
Fechamento do loop: resultados casos práticos

Fechamento do loop: resultados casos práticos

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27 de setembro de 2018 | 14h
Métricas e ROI na Experiência do Cliente

Métricas e ROI na Experiência do Cliente

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22 de agosto de 2018 | 14h