O aprendizado on-line ou ensino à distância já é uma realidade presente na vida de milhões de alunos.
Com a pandemia da COVID-19 (que teve início em 2020), esta modalidade de ensino ganhou forças e se concretizou como uma possibilidade de continuar os estudos mesmo que de maneira remota.
O ensino à distância, no entanto, apresenta vantagens e desvantagens tanto para os alunos quanto para as instituições de ensino, e é isso que vamos discutir neste artigo.
Afinal, você sabe como o aprendizado on-line influencia na satisfação dos seus alunos? Vamos descobrir juntos?
Antes de tudo é importante entender o que é aprendizado on-line. O termo se refere ao ensino feito de maneira remota, virtual, utilizando a internet como ferramenta para se realizar.
Desse modo o aluno não precisa ir até uma escola, faculdade ou instituição de ensino para ter aulas, o que torna o processo de aprendizagem por vezes mais confortável e prático.
Atualmente o aprendizado on-line é ofertado para diversos níveis educacionais; desde do básico até uma pós graduação, por exemplo, incluindo cursos de idiomas e de capacitação.
Você sabia que existem diferentes formatos de aprendizagem on-line?
A verdade é que esta modalidade de aprendizado é flexível e pode apresentar variações no modo como é aplicado. Vamos conhecer os diferentes tipos?
Esta primeira modalidade é aquela onde o professor e o aluno não estão juntos ao mesmo tempo, ou seja, pode ser uma videoaula gravada, e-mails, blogs, materiais em PDFs, e-books, entre outros.
O ensino assíncrono dá mais liberdade para o estudante, uma vez que ele pode acessar os materiais e aulas a qualquer momento e de qualquer lugar. Já imaginou poder estudar enquanto fica horas preso no transporte público?
Já no formato síncrono, o professor e o aluno estão juntos (de forma não presencial) e interagem entre si. Um exemplo deste formato são aulas on-line ao vivo.
Uma vantagem é que este modelo permite que o aluno tire dúvidas em tempo real e interaja com outros colegas, no entanto, exige horários fixos para todos os participantes.
Exemplos de ensino síncrono são vídeo conferências, salas de bate papo, aulas on-line, entre outros.
Muitas pessoas ainda têm preconceito com o estudo à distância, acreditam que a qualidade é inferior ou que é mais difícil aprender de maneira remota. Mas não é bem assim!
Pensando nisso, separamos 5 vantagens de estudar de maneira remota. Veja só:
Uma das grandes vantagens do EAD (Estudo à Distância) é a flexibilidade de estudo. O aluno pode aprender quando e onde quiser, no tempo dele e sem pressão por prazos e horários. Bom, né?
Além disso, possibilita maior democratização do aprendizado. Imagine que você quer ou precisa estudar algo mas nunca tem tempo, pois trabalha o dia inteiro e perde horas no trânsito.
Com o ensino à distância—a depender da modalidade— você pode estudar até mesmo dentro do transporte público. Já imaginou?
Quem aposta no aprendizado on-line como uma oportunidade de estudar e ainda economizar está fazendo a coisa certa.
Isto porque os cursos on-line costumam—em sua maioria—serem mais baratos do que os presenciais. Existem até opções gratuitas e que até mesmo dão certificados.
Outra vantagem é que ao fazer um curso à distância, o aluno não precisa gastar com transporte e outros gastos como materiais didáticos, pois muitas vezes eles são disponibilizados de forma on-line.
E para a empresa também tem vantagem? Sim. Em muitos casos, instituições de ensino on-line não têm sede física e deste modo não precisam arcar com gastos como; telefone, aluguel do espaço, água, luz, etc.
Essa é uma das grandes vantagens do aprendizado on-line. Atualmente existem diversos cursos de capacitação em diferentes áreas, o que pode ser uma boa oportunidade para aprender coisas novas e/ou se aperfeiçoar no que deseja.
Além disso, o aluno tem a oportunidade de estudar em instituições de ensino que não são da sua cidade e/ou país.
Já imaginou poder fazer um curso que é ofertado em outro país sem sair de casa?
Em algumas modalidades de ensino à distância é possível trocar experiências com os professores e outros estudantes que talvez o aluno nem tivesse a oportunidade de conhecer pessoalmente.
Deste modo, vale lembrar que o aprendizado on-line não precisa ser solitário.
O ensino à distância permite uma experiência personalizada para o aluno.
Em alguns casos ele pode, por exemplo, eleger o dia e horário mais adequado à sua rotina, além de combinar com o professor alguns pormenores, como material didático, experiência de ensino, entre outros.
Em muitos casos, o aprendizado on-line pode ser personalizado para atender às necessidades daquele aluno.
Por exemplo: uma pessoa que tem dificuldades para aprender idiomas, pode escolher ter aulas particulares para se sentir mais confortável.
O aprendizado on-line, embora seja uma boa opção de estudo, também enfrenta alguns desafios.
Para entregar uma boa experiência ao aluno de EAD é necessário estar atento a alguns pontos importantes. Veja:
Por ser um ensino de modalidade remota, para realizar o EAD é preciso que o aluno tenha uma boa infraestrutura tecnológica com pelo menos um computador ou celular com acesso à internet e uma boa conexão.
Infelizmente, esta não é uma realidade de todos os estudantes.
De acordo com uma pesquisa divulgada pelo Fundo das Nações Unidas para a Infância – UNICEF em 2020, 4,8 milhões de crianças e adolescentes, entre 9 e 17 anos, não têm acesso à internet em casa no Brasil.
A falta de estrutura tecnológica é também um desafio para as empresas. Isto porque, muitas delas não estão adequadas para entregar uma boa experiência digital para seus alunos.
Pense bem: para gravar ou transmitir aulas com qualidade é necessário um bom equipamento de filmagem, um programa de edição adequado e até mesmo bons profissionais.
Nem todas as empresas têm essas condições, mas investir nestes tópicos é uma chance de melhorar o trabalho e, consequentemente, aumentar os lucros.
Como já dissemos, ter um time com profissionais capacitados para lidar com o aprendizado on-line é fundamental. Isso vale para todas as áreas; desde quem fica por trás das câmeras, até os educadores.
Um desafio é ter uma equipe de educadores que se adaptem bem ao ensino remoto. Alguns professores, por mais capacitados que sejam, não gostam ou não têm habilidade para falar para as câmeras e isso faz toda diferença na qualidade da aula.
Como deu para perceber, a qualidade é fundamental para entregar uma boa experiência para o aluno. Com tantas opções de cursos no mercado é preciso se destacar.
Aliar qualidade e preço justo, aumentam as chances de sucesso e de se tornar referência no mercado.
Agora que você já sabe os principais desafios do aprendizado on-line, vamos descobrir como entregar uma boa experiência para os estudantes. Veja:
Os mentores são aqueles professores que ficam disponíveis para tirar dúvidas dos alunos e oferecerem aulas complementares.
Eles são um suporte a mais para os estudantes e ajudam a entregar uma boa experiência.
Além destes profissionais, grupos de estudos on-line podem ser uma boa alternativa para quem quer ter o aprendizado on-line, mas sem perder a oportunidade de trocar vivências com outros colegas.
Se sua empresa oferece ensino à distância, que tal investir nessa estratégia?
Investir no suporte on-line, em chats, fóruns e mensagens é uma boa maneira de trazer o conhecimento para além da sala de aula, pois esta é uma maneira de complementar o ensinamento e ajudar o aluno a aprender em diferentes formatos.
É indicado que o curso disponibilize o material didático para os alunos de forma on-line, uma vez que muitos não conseguem acompanhar durante a aula e/ou querem revisar depois.
Além disso, alguns alunos têm dificuldades de ler e fazer exercícios em telas e preferem imprimir as páginas. Desse modo, otimize a experiência de aprendizagem on-line facilitando o caminho para o ensino.
Realizar pesquisas de satisfação dos alunos periodicamente é essencial para entender como está a experiência dos seus alunos com o ensino oferecido.
Só assim você conseguirá entender quais pontos positivos e negativos do seu negócio e o que você pode fazer para entregar uma experiência ainda melhor para seu público.
Uma dica é medir o Net Promoter Score, uma métrica essencial quando se fala em experiência do cliente no geral.
Quer saber mais sobre pesquisa de satisfação na educação? Confira nosso texto!
Se depois de ler este artigo essa pergunta ainda ficou na sua cabeça, nós temos a resposta: sim, vale a pena!
Primeiro porque o mercado desencadeou uma demanda cada vez maior por ensino à distância—que foi agravada com a crise do coronavírus. Estudantes e até empresas têm buscado no aprendizado on-line uma chance de capacitação.
Além disso, o EAD melhora a experiência de aprendizado dos alunos, é mais democrático, ajuda a maximizar a retenção dos estudantes, promove um diferencial competitivo para sua empresa e até mesmo ajuda a melhorar o ROI (Retorno sobre investimento).
Você sabia que a Track.co tem uma universidade on-line? Isso mesmo, a Track.Uni é uma universidade que conta com diversos cursos voltados para a Experiência do Cliente.
Os conteúdos são ministrados por especialistas como o nosso coordenador Igor Murta e o CEO da empresa, Tomás Duarte, e voltados para os profissionais que desejam se especializar no tema. Além disso, há opções de cursos ao vivo e gravados (ambos on-line).
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