Conheça algumas ferramentas gratuitas para medir a Satisfação do Cliente, sem perder o propósito de exercer uma boa Gestão de...
Saiba tudo sobre o OpenCX, uma solução de ponta da Track.co, que utiliza Inteligência Artificial para automatizar a análise de...
Compreender a jornada do cliente é um dos primeiros passos para traçar as melhores estratégias em CX. Aprenda como mapear a...
Conheça as indicações da Track.co de cursos e certificações em Experiência do Cliente para aprimorar seu aprendizado e alavancar sua...
Confira como a Inteligência Artificial vem sendo usada para revolucionar a forma como as empresas fazem a Gestão da Experiência...
Em uma instituição existem elementos que influenciam direta e indiretamente o desempenho da Cultura Organizacional como um todo.
Aprenda como aumentar seu NPS com essas dicas práticas e eficazes e eleve sua pontuação agora! Saiba mais em nosso...
Ser indispensável é um sentimento que toda empresa quer conquistar! E o Must Have Score vem para auxiliar nesse processo!
Saiba como calcular a margem de erro do Net Promoter Score para aproximar a pesquisa da realidade e torná-la mais...
O que é Marketing 5.0? Marketing 5.0 é conceituado por Philip Kotler como o estágio mais recente […]
