Metas de NPS: como planejar a evolução da sua empresa?
Com a virada do ano, uma das principais preocupações das empresas que utilizam o Net Promoter Score é a análise...
Com a virada do ano, uma das principais preocupações das empresas que utilizam o Net Promoter Score é a análise...
O fim do ano para muitas pessoas representa uma época de reflexão, de repensar as ações e objetivo conquistados, de...
O Manual Rápido do NPS é o primeiro passo para se tornar um especialista em gestão da experiência do cliente....
A rotatividade de colaboradores gera custos para as empresas, isso não é novidade. Mas você está ciente do impacto do...
Quer entregar uma experiência inesquecível para seu cliente? Não basta que os atendentes sejam amigáveis!
Sua empresa investe em seus colaboradores? A Disney pode te ensinar muito sobre como evoluir a ...
Você já mede o retorno sobre investimento em experiência do cliente em sua empresa? Aprenda como obter ...
Muito se discute sobre a relação entre Net Promoter Score e crescimento econômico das empresas. Aprenda neste...
WhatsApp anunciou em seu blog que está iniciando testes reais com empresas que possuem grande volume...
Conheça a relação entre a experiência do cliente e o Net Promoter Score, e saiba como empresa e cliente saem...
Em 2017, o Customer Experience Summit contará com mais de 20 palestrantes de nível nacional e internacional, ...
A metodologia do NPS ganhou repercussão por ser simples e fácil de ser utilizada, mas saiba por que não recomendamos...
Já parou para pensar se você possui uma equipe motivada? Não faz a mínima ideia? Descobrir pode parecer um ...
Ontem à noite, realizamos uma Facebook Live com a agência responsável por um dos cases de sucesso mais incríveis da...
Que tal usar todas as regras de criptografia e combate a fraudes que o Blockchain disponibiliza para registrar um ...
Assista a live apresentada por Tomás Duarte, CEO da Track.co, sobre os 10 fatores que criam uma cultura incrível ...
O uso do totem em pesquisas de satisfação é uma boa forma de obter feedbacks de clientes ou ele já...
Assista ao webinar em que o CEO da Track.co, Tomás Duarte, traz seus principais aprendizados sobre o Disney ...
Confira neste artigo a novidade da plataforma Track.co: o Autopilot, um novo conceito que irá otimizar e acelerar o ...
Eles não usam capas ou roupas coladas, não atiram teias pelos pulsos, não possuem um Laço da Verdade ou um...
Dia 28 de junho é o Dia Internacional do Orgulho LGBTQ. Listamos aqui cases e práticas das marcas ...
Você sabia que sua empresa pode estar perdendo milhões por não estar monitorando a satisfação de clientes ...
Lincoln Murphy é um mestre em Sucesso do Cliente. Durante sua visita à Track.co, eles nos revelou alguns mitos e...
Você sabia que as pesquisas de satisfação tradicionais, como as feitas com papel ou com totens em lojas, estão ultrapassadas?
Confira a mais recente função da plataforma Track.co. As Ações em Massa são uma preparação para ....
Vivemos em um contexto dinâmico, moderno e de alta velocidade. Cada vez mais, as pessoas tem menos tempo....
Se você acompanhou as notícias ou redes sociais nas últimas semanas, provavelmente se deparou ....
Se a sua empresa não desenvolve o melhor atendimento e a melhor experiência do cliente possível...