Metas de NPS: como planejar a evolução da sua empresa?
Com a virada do ano, uma das principais preocupações das empresas que utilizam o Net Promoter Score é a análise...
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A rotatividade de colaboradores gera custos para as empresas, isso não é novidade. Mas você está ciente do impacto do...
Sua empresa investe em seus colaboradores? A Disney pode te ensinar muito sobre como evoluir a ...
Em 2017, o Customer Experience Summit contará com mais de 20 palestrantes de nível nacional e internacional, ...
Se a sua empresa não desenvolve o melhor atendimento e a melhor experiência do cliente possível...
A saúde é um bem valioso. Quando não estamos saudáveis, temos dificuldade para dormir, trabalhar, comer, nos divertir...
Há alguns dias, finalmente fiz meu cartão Nubank. Depois de tanto ouvir (e escrever) sobre o famigerado banco do...
Todos nós somos apegados ou já nos apegamos a alguma marca. Não é difícil encontrar alguém que […]