O evento sobre experiência do cliente teve maratona de palestras com profissionais reconhecidos pela Experiência do Cliente.
Vender um produto ou serviço e estar certo de que o consumidor ficou satisfeito com a aquisição é só o...
Quando se fala em estratégia de e-mail marketing, devemos ter em mente que ela se compõe de […]
A quarta edição da premiação ocorreu na última terça-feira, no Inhotim, durante o Customer Experience Summit.
Melhorar a Experiência do Cliente é algo em que toda empresa deve investir e engajar a equipe […]
Alguns elementos podem desmotivar a participação em pesquisas de satisfação. Certas estratégias ajudam a ...
Saiba como aplicar a realidade virtual para atrair clientes e veja cases de empresas que já estão usando a tecnologia...
Investir na qualidade de atendimento ao cliente é algo que só se faz com engajamento da equipe, visando alterar o...
A experiência do cliente deixou de ser praticado por apenas algumas empresas. Hoje, a empresa que não se preocupa ...
A pesquisa de satisfação permite saber quais são os pontos fortes do negócio, além de medir o nível de satisfação...
O marketing de experiência é importante para a construção do relacionamento com o público. Saiba quais ...
A qualidade do atendimento é um fator fundamental para poder conquistar e fidelizar clientes para sua empresa.
Entenda por que manter seus clientes satisfeitos é essencial para garantir resultados satisfatórios e sustentáveis para o seu negócio.
As empresas dos mais diversos segmentos sempre estão em busca de dados e informações para melhorar os seus ...
Um bom atendimento ao cliente é capaz de levar a empresa a um sucesso promissor, pois considera a satisfação do...
Entenda por que converter clientes em promotores é uma estratégia importante para garantir o sucesso do seu negócio!
Entenda como clientes promotores, neutros e detratores impactam no seu resultado do NPS e o que isso significa para sua...
Estabelecer metas do Net Promoter Score é um excelente método para mensurar o grau de lealdade e […]
Você provavelmente já respondeu uma pesquisa baseada na Escala Likert. Leia mais neste artigo.
Você sabe o que é o LTV? Mais conhecido como Lifetime Value, o LTV é uma métrica cujo objetivo […]
Dependendo do objetivo do empreendimento, os gestores optam por pesquisas quantitativas e qualitativas ...
