Customer Experience Summit: edição Inhotim
O evento sobre experiência do cliente teve maratona de palestras com profissionais reconhecidos pela ...
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Implantar o omni channel é uma tendência que vem crescendo exponencialmente no varejo. A possibilidade de ...
Para ter um bom relacionamento online com os clientes, é preciso investir em estratégias e ferramentas ...
Vender um produto ou serviço e estar certo de que o consumidor ficou satisfeito com a aquisição é só o...
Criado por Fred Reichheld e uma equipe da Bain & Company, o método NPS (Net Promoter Score) é utilizado ...
Quando se fala em estratégia de e-mail marketing, devemos ter em mente que ela se compõe de uma série de...
O feedback é extremamente importante para que as empresas se mantenham no caminho correto para o sucesso.
A quarta edição da premiação ocorreu na última terça-feira, no Inhotim, durante o Customer Experience Summit.
As vantagens da retenção de clientes são inúmeras. Mas, ocê sabe quais são elas? Descubra neste artigo porque reter o...
Melhorar a experiência do cliente é algo em que toda empresa deve investir e engajar a equipe para que se...
A principal atividade do setor Sucesso do Cliente é acompanhar o cliente, saber se ele está usando o produto ou...
Alguns elementos podem desmotivar a participação em pesquisas de satisfação. Certas estratégias ajudam a ...
O sucesso de um negócio, seja qual for o ramo empresarial, passa pela conquista e hábito de se manter o...
Saiba como aplicar a realidade virtual para atrair clientes e veja cases de empresas que já estão usando a tecnologia...
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Saiba neste artigo como fazer uma pesquisa de mercado. Se feitas corretamente, elas podem trazer insights de ...
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Investir na qualidade de atendimento ao cliente é algo que só se faz com engajamento da equipe, visando alterar o...
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