O Customer Experience Management é fundamental para implementar, otimizar e analisar as iniciativas de CX do negócio. Saiba mais...
Descubra como medir a satisfação de seus funcionários de modo assertivo, utilizando a metodologia do NPS.
O Hospital Albert Einstein recebeu a certificação internacional MAGNET. Saiba como a Track.co pode ajudar...
Você sabe tudo sobre PX? Saiba o que é patient experience e muito mais em...
As tendências de comportamento do consumidor foi o tema abordado no relatório de tendências elaborado pela Track.co e busca identificar...
O NPS 3.0 é uma atualização da metodologia publicada por Fred Reichheld, o criador do Net Promoter Score, em seu...
Você está procurando uma forma de mensurar a satisfação de seus clientes? Conheça o CSAT ...
A métrica "Perfect Order" é um importante indicador de CX. Leia mais sobre como o pedido perfeito...
Sua empresa é especializada em ações totalmente focadas na Experiência do Paciente? Leia este artigo e comece a ...
Você sabe como a pesquisa de satisfação por WhatsApp pode ajudar a sua empresa? Descubra tudo neste artigo!
Somos a Track.co, empresa referência no segmento de Customer Experience do Brasil. Nascemos para revolucionar a experiência do cliente e...
O Customer Effort Score ou CES é uma métrica de Customer Experience utilizada para medir o quanto de esforço um...
O HCAHPS é um tipo de formulário utilizado para medir a satisfação de pacientes de leitos hospitalares. Entenda ...
A Azul Linhas Aéreas conquistou seu público ao entregar um atendimento de qualidade em todos os pontos da jornada do...
A gestão da experiência do paciente é um dos pilares mais importantes para fazer uma entrega de qualidade para seu...
Compreender a jornada do cliente é um dos primeiros passos para traçar as melhores estratégias de Marketing e Customer Experience...
O CX Trends é um relatório anual de tendências em Customer Experience elaborado pela Track.co. Este ano, durante 37 dias...
A SulAmérica está há 126 anos no mercado. Quer saber o segredo desse case de sucesso? Confira neste artigo!
Sabe por que é importante investir no atendimento humanizado em saúde? Conheça neste artigo os 5 principais motivos!
