Compliance, Segurança e Igualdade

Todos os contratos firmados pela Track.co — seja com clientes, parceiros ou subprocessadores — passam por uma revisão jurídica a fim de garantir que os mesmos atendam aos requisitos legais necessários.

Todos os contratos com nossos clientes possuem cláusula de tratamento de dados pessoais em conformidade com as legislações e normas aplicáveis.

Para afirmar nosso compromisso com a integridade e com a condução ética dos negócios, temos o nosso Código de Conduta Ética. Ele serve para nortear e regular as relações da Track.co e seus colaboradores, fornecedores, clientes, sociedade e poder público. O nosso código tem como base o respeito à diversidade, integridade, igualdade, transparência e legalidade.

Visualizar Código de Conduta Ética

Em conformidade com o Decreto 8.420/2015 e por ser um dos pilares de um programa anticorrupção (Lei Anticorrupção – 12.846/2013), temos o Canal de Denúncias, um portal seguro e independente para registro de informações de violação de condutas éticas ou descumprimento das legislações. É garantido o anonimato e segurança da identidade do denunciante.

Acessar Canal de Denúncias

A Track.co adota política de privacidade onde está divulgado os dados que coletamos e a finalidade de tal coleta. Para acessar a política de privacidade da clique aqui

A Track.co possui um profissional dedicado a cumprir as funções de encarregado pelo tratamento de dados pessoais. O DPO auxilia você, sua equipe e os titulares de dados esclarecendo dúvidas e garantindo que os direitos dos titulares estão sendo atendidos sempre que requeridos.

Em caso de dúvidas ou solicitações, contate o nosso DPO, José Choucaira, pelo email dpo@track.co.

A Track.co detém a tecnologia para que você e sua equipe façam o gerenciamento da satisfação do cliente através dos resultados das pesquisas enviadas. Para o bom funcionamento da plataforma são necessários subprocessadores que nos apoiam com a hospedagem de todo o sistema e seus recursos. Os subprocessadores, que em algum momento recebem dados pessoais, não estão autorizados a fazer nenhum outro uso dos dados se não aquele necessário para cumprir o contrato, obedecendo ao princípio da adequação previsto na LGPD.

Temos mapeado no Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais todo o processo de tratamento de dados e as medidas de salvaguardas e mitigação de riscos.

O relatório está de acordo com os requisitos especificados no artigo 38 da LGPD e artigo 35 da GDPR. Ele contém informações confidenciais e poderá ser solicitado por nossos clientes e potenciais clientes (em processo de vendas) mediante assinatura de termo de confidencialidade.

Nossa Política de Segurança da Informação é o principal documento do nosso Sistema de Gestão da Segurança da Informação. Ela é pública e pode ser acessada aqui. Além disso, a política é divulgada aos colaboradores através do nosso canal interno de comunicação, garantindo que todos estejam cientes dos objetivos da empresa e de suas responsabilidades nesse tema.

A Track.co hospeda seus serviços em data centers da AWS que atendem aos principais requisitos de segurança e conformidade. Eles estão em locais com baixos riscos ambientais que contam com um forte sistema de vigilância e controles de acessos, para garantir a segurança física e preservação dos equipamentos. Além de cumprir com os principais requisitos de continuidade, a AWS também está em conformidade com os mais exigentes padrões e regulamentações de segurança.

A Track.co adota uma série de medidas e controles técnicos e organizacionais para que seus dados e de seus clientes estejam sempre protegidos. Um desses controles é o monitoramento da plataforma e seus recursos, que é feito com ferramentas que geram alertas em tempo real sobre qualquer evento anômalo identificado, o que nos permite identificar e tratar rapidamente incidentes segundo nosso processo de resposta a incidentes.

Tanto as ações realizadas nas aplicações quanto as realizadas na AWS, inclusive as realizadas pelos administradores, ficam registradas em logs que nos permitem ter a rastreabilidade das ações que foram feitas.

Aqui na Track.co defendemos a igualdade salarial para todos os gêneros.

Confira aqui o Relatório de Transparência e Igualdade Salarial de Mulheres e Homens