O “Wow Moment” é um conceito importante para a retenção de clientes. Este momento é reflexo de uma estratégia de Sucesso do Cliente bem executada, que incorpora diversas práticas para surpreender os consumidores e atingir o ápice do encantamento: o “UAU”!
Sua empresa está explorando todo o potencial de Customer Experience para arrancar suspiros e aumentar a fidelização na base dos seus consumidores?
Descubra agora, com nossa Calculadora de UAU, quais ações podem ser tomadas para alcançar um maior nível de encantamento dos clientes.
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