As instituições de saúde em todo o mundo, periodicamente, lutam por certificações e acreditações que demonstram a eficiência do controle de qualidade do atendimento no ambiente hospitalar.
Em julho de 2022, o Hospital Israelita Albert Einstein se tornou a primeira instituição de saúde brasileira a receber a certificação internacional MAGNET, referente aos cuidados da enfermagem no ambiente hospitalar.
O Magnet Recognition Program ® foi desenhado para organizações de saúde que realmente valorizam a qualidade no cuidado da enfermagem. A certificação Magnet Recognition não é meramente um prêmio ou um distintivo de honra, é uma prova inabalável de um compromisso de grande esforço com a excelência nos cuidados de saúde, com enfermeiros satisfeitos, e comprometidos com o cuidado centrado no paciente.
A Track.co é a única empresa no Brasil que é aceita pelo centro americano de credenciamento da enfermagem, ANCC (American Nurses Credentialing Center, certificadora do ANCC Magnet Recognition Program) como fornecedora de plataforma de voz dos pacientes (Voice of Customer – VoC) sobre o corpo de enfermagem na instituição que está buscando essa acreditação.
Tomás Duarte, CEO e co-fundador da Track.co menciona sobre essa grande conquista do cliente: “Temos um imenso orgulho de poder ter apoiado e seguir apoiando a grande referência Albert Einstein nessa jornada que levou anos de muita dedicação da equipe do hospital. É importante ressaltar que a Track.co consolida atualmente o único benchmarking nacional da avaliação da enfermagem. Um enorme diferencial competitivo para a saúde e experiência do paciente.”
Essa certificação internacional do Einstein demonstra um grande compromisso pela excelência na prestação dos serviços de enfermagem, bem como o comprometimento da Track.co em ter as melhores tecnologias e metodologias do mercado para trazer a voz do paciente de maneira moderna e em tempo real, gerando insights estratégicos para que hospitais consigam evoluir cada vez mais a jornada de seus pacientes.
Tudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.
