Fechar

Prêmio Experiência do Cliente: tudo sobre como a XP Inc. venceu a categoria Inovação Disruptiva

A XP Inc. foi a vencedora da categoria Inovação Disruptiva no Prêmio Experiência do Cliente 2020. O case inscrito mostra como pensar além do óbvio é fundamental para...

Por Tamires Tribst em 3 de setembro 2021 | Geral

Prêmio Experiência do Cliente 2020: conheça a história de destaque da Iguá

Uma senhora de 56 anos, moradora de Palestina – SP, teve sua casa alagada por esgoto devido a uma forte chuva e acionou a central de atendimento da...

Por Tamires Tribst em 2 de setembro 2021 | Geral

Churn Rate: o que é, como calcular e a importância para a sua empresa

O Churn Rate é um dos principais indicadores para saber como anda a saúde do seu negócio. Aprenda como calcular e dicas para reduzi-lo!

Post original: 27/10/2016
Por Tomás Duarte em 27 de agosto 2021 | Satisfação de Clientes

Prêmio Experiência do Cliente: como a Oncomed venceu a categoria Jornada do Cliente em 2020

A última edição do Prêmio Experiência do Cliente, em 2020, reuniu grandes nomes que são referência em CX no Brasil. Entre eles está a Oncomed que se destacou ao...

Por Tamires Tribst em 27 de agosto 2021 | Geral

Prêmio Experiência do Cliente: conheça tudo sobre o evento

O Prêmio Experiência do Cliente é promovido pela Track.co e acontece desde 2013. O evento se consagrou como a maior premiação que reconhece as melhores estratégias de Customer...

Por Tamires Tribst em 10 de agosto 2021 | Geral

Case de Sucesso: descubra o segredo da ObaBox para encantar os clientes!

A ObaBox usa as métricas de CX para melhorar os resultados e encantar seus clientes. Quer saber como? Confira neste post!

Por Diandra Guedes em 29 de julho 2021 | Cases de Sucesso

Tempo de resposta: quanto tempo você gasta para responder seu cliente?

O tempo de resposta para as solicitações dos clientes pode ser um fator determinante para garantir uma boa experiência e a satisfação dos clientes.

Por Tomás Duarte em 20 de julho 2021 | Atendimento ao Cliente