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Satisfação do Cliente: o que é e como medir com sucesso?

Medir a satisfação do cliente com sucesso é o primeiro passo para quem deseja investir em uma estratégia de Customer Experience.

Por Tamires Tribst em 24 de janeiro 2023 | Experiência do Cliente

Descubra 5 tendências em tecnologia para 2023

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Por Tomás Duarte em 19 de janeiro 2023 | Track.co

Tudo que você precisa saber sobre Churn Rate

O Churn Rate é um dos principais indicadores para saber como anda a saúde do seu negócio. Aprenda como calcular e dicas para reduzi-lo!

Post original: 17/01/2023
Por Tamires Tribst em 17 de janeiro 2023 | Gestão da Experiência do Cliente

A base do atendimento ao cliente e como melhorá-lo na sua empresa

Quando o assunto é experiência do consumidor, o atendimento ao cliente não é um elemento apenas do pós-venda.

Por Tamires Tribst em 10 de janeiro 2023 | Teoria e Prática de CX

Cuidado centrado no paciente: saiba o que é e a sua importância

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Por Tamires Tribst em 3 de janeiro 2023 | Teoria e Prática de CX

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Os melhores profissionais de experiência do cliente no Brasil são aqueles que possuem uma ampla compreensão da […]

Por Tomás Duarte em 28 de dezembro 2022 | Experiência do Cliente

Retrospectiva 2022: relembre os principais acontecimentos de Customer Experience

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Por Tamires Tribst em 13 de dezembro 2022 | Track.co