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6 empresas com as melhores experiências do cliente: aprenda com os exemplos de sucesso

Conheça 6 exemplos de empresas com as melhores Experiências do Cliente, que demonstram o impacto de uma cultura centrada no cliente.

Por Clarice de Pinho em 29 de outubro 2024 | Teoria e Prática de CX

A Gestão da Experiência do Cliente na Indústria de Alimentos: um guia para melhorar fidelização e lealdade

Entenda como implementar uma gestão de CX robusta, focada em feedbacks contínuos, canais de monitoramento estratégico e inovação, baseada em dados, na indústria de alimentos.

Por Tomás Duarte em 22 de outubro 2024 | Gestão da Experiência do Cliente

Experiência do Colaborador: como um time feliz promove o sucesso da empresa

Entenda por que a Experiência do Colaborador é fundamental para uma empresa que busca construir uma cultura de centralidade no cliente.

Por Clarice de Pinho em 8 de outubro 2024 | Experiência do Cliente

Biblioteca CX: mergulhe nos melhores livros sobre Experiência do Cliente

Confira nossa seleção de livros indispensáveis para quem deseja adotar uma mentalidade de foco no cliente e evoluir sua carreira de CX!

Por Clarice de Pinho em 2 de outubro 2024 | Teoria e Prática de CX

Como a aplicação de Personas pode enriquecer a sua estratégia de CX

Explore o conceito de Persona e como aplicá-lo na sua Gestão da Experiência do Cliente para melhorar seus resultados. Leia o artigo completo!

Por Clarice de Pinho em 24 de setembro 2024 | Teoria e Prática de CX

Feedback: o combustível para uma Experiência do Cliente imbatível

Entenda a importância de coletar, analisar e utilizar o feedback dos seus clientes como um guia para impulsionar a satisfação! Confira agora

Por Clarice de Pinho em 10 de setembro 2024 | Gestão da Experiência do Cliente

Como a Allu colocou a Satisfação do Cliente acima da nota alta no NPS, inovando a cultura de CX

Descubra como a allu elevou a Experiência de seus Clientes a partir do NPS, impactando seus colaboradores e o engajamento interno.

Por Equipe Track.co em 3 de setembro 2024 | Cases de Sucesso