Somos a Track.co, empresa referência no segmento de Customer Experience do Brasil. Nascemos para revolucionar a experiência do cliente e o mercado de CX. Hoje, estamos aqui para...
Por Julianne em 7 de junho 2022 | GeralAprenda o que é CES - Customer Effort Score - e como esta métrica pode te ajudar a avaliar o esforço do cliente!
Por Tamires Tribst em 24 de maio 2022 | Customer Effort ScoreO HCAHPS é um tipo de formulário utilizado para medir a satisfação de pacientes de leitos hospitalares. Entenda ...
Post original: 26/04/2022A Azul Linhas Aéreas conquistou seu público ao entregar um atendimento de qualidade em todos os pontos da jornada do cliente. Saiba mais nesse artigo!
Por Diandra Guedes em 29 de março 2022 | Cases de SucessoA gestão da experiência do paciente é um dos pilares mais importantes para fazer uma entrega de qualidade para seu público. Além disso, no cenário de serviços de...
Por Diandra Guedes em 24 de fevereiro 2022 | GeralO CX Trends é um relatório anual de tendências em Customer Experience elaborado pela Track.co. Este ano, durante 37 dias realizamos uma coleta de dados através do disparo...
Por Tamires Tribst em 8 de fevereiro 2022 | GeralTudo sobre Experiência do Consumidor, métricas, pesquisa de satisfação e sobre as tecnologias mais inovadoras de CX.
