Cada dia mais as empresas buscam uma solução em experiência do cliente ou do paciente para investir em CX e melhorar os resultados de seus negócios.
A Track.co e a HFocus são duas empresas que se destacam nessa área, trazendo a melhor tecnologia para que seus clientes possam entender como anda a satisfação de seus clientes/pacientes. E agora, elas são uma só!
Quer saber mais sobre essa novidade? Então, acompanhe a leitura
Antes de começarmos, é importante saber o que é Experiência do Cliente e experiência do paciente. Nesse texto vamos te explicar ambas. Que tal começar pela primeira?
De maneira simplificada, a Experiência do Cliente é a impressão que fica nele após uma interação com uma empresa/produto/serviço.
Essa experiência engloba todos os pontos da jornada, desde o descobrimento até o pós-venda, por isso é tão importante que as empresas se preocupem em cuidar dessa jornada.
Confira alguns artigos que temos sobre o tema:
A experiência do paciente, assim como a do cliente, também deve ser observada em todos os pontos da jornada.
A princípio elas não se diferem muito, afinal estamos falando de entregar a melhor experiência para a pessoa que está tendo contato com aquela empresa/serviço e/ou produto.
No entanto, é importante estar atento a alguns detalhes: o paciente, na maioria dos casos, está em uma situação de vulnerabilidade e, por isso, é fundamental redobrar a atenção ao cuidar da sua experiência.
A Track.co oferece a melhor solução de gestão da experiência para cuidar do seu cliente/paciente. Com expertise e tecnologia, agora ficou mais fácil ouvir o seu público. Veja alguns benefícios:
Você sabia que grandes marcas já estão usando a Track.co para entender como anda a satisfação de seus clientes? São marcas de renome em diversos segmentos, inclusive na saúde.
Veja:
Ah, quer saber quem mais usa a Track.co e está tendo bons resultados? Então, confira alguns cases de sucesso que fizemos por aqui:
Agora você já sabe que a Track.co e a HFocus são uma única empresa, focada em oferecer a melhor solução de gestão de experiência do cliente e do paciente.
Nós podemos te ajudar a entender como anda a satisfação do seu público. Conte com a Track.co e fale com nossos especialistas para ter a melhor solução em CX!
Ficou com alguma dúvida ou tem alguma sugestão? Conte para a gente nos comentários!
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