12 Lições Cafeinadas sobre Customer Service na Starbucks
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21 de setembro 2021 | Experiência do Cliente
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21 de setembro 2021 | Experiência do ClienteDescubra quem foram os ganhadores do Prêmio Experiência do Cliente 2020 e tudo mais que rolou na premiação!
4 de dezembro 2020 | Assuntos geraisA Experiência do Cliente na Black Friday é muito importante quando pensamos na satisfação do público e […]
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17 de novembro 2020 | Experiência do ClienteVocê sabe como a experiência do cliente em redes sociais pode influenciar na saúde da sua empresa? Descubra tudo neste artigo!
10 de novembro 2020 | Experiência do ClienteOferecer uma experiência digital satisfatória para o seu cliente é fundamental para ter sucesso a longo prazo. Descubra como fazer a partir do seu site!
20 de outubro 2020 | Experiência do ClienteVocê sabe o que faz um consultor de Customer Experience? Confira neste artigo dicas e passo a passo para se tornar um profissional da área
14 de agosto 2020 | Assuntos geraisA temática da Experiência do Cliente se consolidou nos últimos anos como uma das mais importantes para […]
8 de junho 2020 | Experiência do ClienteVocê já ouviu falar sobre arquitetura de decisão? Sabe qual a importância dela na economia comportamental? Este […]
26 de março 2020 | Assuntos geraisAs empresas, independente do seu ramo, precisam ter presença digital. Confira nossas dicas sobre o impacto que as mídias sociais podem causar nas vendas!
28 de fevereiro 2020 | Experiência do ClienteAs ações de endomarketing servem para engajar o público interno e para despertar cada vez mais o interesse dele em permanecer na empresa e oferecer um trabalho de...
19 de fevereiro 2020 | Experiência do ClienteO atendimento Human to Human é ideal para melhorar a relação da empresa com o cliente. Saiba como ele funciona!
7 de fevereiro 2020 | Experiência do ClienteQuando falamos em Experiência do Cliente, é comum escutarmos que a premissa “o cliente sempre tem razão” é […]
29 de janeiro 2020 | Experiência do ClientePara garantir o sucesso de seu negócio de acordo com as exigências do consumidor, o investimento em […]
10 de janeiro 2020 | Experiência do ClientePara as empresas que desejam consolidar seu crescimento para os próximos anos, principalmente levando em consideração um […]
8 de janeiro 2020 | Experiência do ClienteAntes mesmo do termo Experiência do Cliente surgir, as empresas mais engajadas em desenvolvimento e inovação já faziam investimentos na área. […]
6 de janeiro 2020 | Experiência do ClienteO atendimento humanizado é um grande diferencial em um mercado de vastas opções. Por isso, não deixe de aprender.
31 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteEste artigo é baseado no texto Five Innovative Ways to Improve Your Customer Experience, publicado por Shane […]
27 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteUma boa experiência de compra é algo que pode ser considerado determinante para um cliente ser fiel ao...
16 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteSe você deseja alcançar o sucesso ao implantar e implementar uma estratégia de Customer Experience em sua […]
27 de novembro 2019 | Experiência do ClienteO Marketing de Indicação, ou Referral Marketing, é o desenvolvimento de uma estratégia de marketing para criar […]
25 de novembro 2019 | Experiência do ClienteDisclaimer: artigo produzido em conjunto com Fábio Mansur e Tomás Duarte. Para as empresas que já implantaram […]
19 de novembro 2019 | Experiência do ClienteSe sua empresa, assim como as empresas de maior sucesso de vendas no mundo, acredita que a Gestão...
13 de novembro 2019 | Experiência do ClienteO Marketing Digital é composto por várias estratégias que são desenvolvidas no mundo online para atrair e […]
5 de novembro 2019 | Experiência do ClienteSaiba como o Net Promoter Score pode ser um grande aliado na Predição de Churn. Se você quer reter seus clientes, este artigo é ideal para você. Acesse!
10 de outubro 2019 | Experiência do ClienteDisclaimer: esse texto foi originalmente publicado como artigo no perfil do LinkedIn de Tomás Duarte, nosso CEO. […]
30 de setembro 2019 | Experiência do ClienteProvavelmente, você já sabe da importância do conceito de Experiência do Cliente para o alavancamento dos negócios. […]
24 de setembro 2019 | Experiência do ClienteSe a sua empresa já começou a trabalhar com Gestão da Experiência do Cliente, é certo dizer […]
20 de setembro 2019 | Experiência do Cliente