O atendimento humanizado é um grande diferencial em um mercado de vastas opções. Por isso, não deixe de aprender.
31 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteUma boa experiência de compra é algo que pode ser considerado determinante para um cliente ser fiel ao...
16 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteO termo customer experience (também conhecido como “experiência do cliente” ou CX) tem ganhado cada vez mais força no mercado brasileiro a partir de seu crescimento ao redor...
3 de dezembro 2019 | Experiência do ClienteSe você deseja alcançar o sucesso ao implantar e implementar uma estratégia de customer experience em sua empresa, fato é que é necessário traçar todas as variáveis que...
27 de novembro 2019 | Experiência do ClientePor Luísa Sepúlveda, Analista de Marketing da Track. O Marketing de Indicação, ou Referral Marketing, é o desenvolvimento de uma estratégia de marketing para criar um canal de...
25 de novembro 2019 | Experiência do ClienteSe sua empresa, assim como as empresas de maior sucesso de vendas no mundo, acredita que a Gestão...
13 de novembro 2019 | Experiência do ClienteSaiba como o Net Promoter Score pode ser um grande aliado na Predição de Churn. Se você quer reter seus clientes, este artigo é ideal para você. Acesse!
10 de outubro 2019 | Experiência do ClienteDisclaimer: este post foi publicado originalmente no perfil do Tomás, CEO da Tracksale. Nos últimos anos, tive a oportunidade de frequentar várias empresas — desde grandes até menores....
17 de maio 2019 | Customer SuccessA palavra “experiência” tem tomado uma proporção cada vez maior no dia a dia de empresas dos mais diferentes setores. Não é para menos: com concorrência acirrada e...
16 de maio 2019 | Atendimento ao ClienteBem-vindos a 2019! Quais serão as tendências de Experiência do Cliente neste ano? O que esperar de novo na área de Customer Success? O que promete ser novidade...
2 de janeiro 2019 | Experiência do ClienteA Tracksale anunciou, em transmissão especial ao vivo, neste dia 12 de dezembro, os vencedores do Prêmio Experiência do Cliente 2018. Foram reconhecidos trabalhos inspiradores de Customer Experience...
12 de dezembro 2018 | Experiência do ClienteA Tracksale lançou o Prêmio Experiência do Cliente 2018. Esta é a 5ª edição da premiação que homenageia profissionais e empresas que se comprometem com a Gestão da...
19 de novembro 2018 | Experiência do ClienteNós, da Track.co, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de dados e informações acerca de seguros de automóveis, saúde e residencial...
10 de agosto 2018 | CSATChecklist Interativo Track.co! Com base nas melhores práticas de Gestão da Experiência de Clientes desenvolvemos o Checklist Track.co Interativo com 21 dicas envolvendo melhorias do Modelo de Pesquisas,...
23 de julho 2018 | Experiência do ClienteUm dos maiores desafios de quem trabalha com Experiência do Cliente é comprovar o impacto de feedbacks ao longo da jornada do consumidor no faturamento da empresa. Para...
17 de julho 2018 | Experiência do ClienteEmbora seja um assunto que está em alta hoje em dia, Experiência do Cliente não é um tema facilmente encontrado na grade curricular de uma graduação, por exemplo....
26 de abril 2018 | Experiência do ClienteEste artigo foi escrito por Raphael Oliveira, da GhFly O brand equity pode ser descrito basicamente como a construção do valor da marca. Compreender a importância desse conceito...
19 de fevereiro 2018 | Experiência do ClienteO fim do ano para muitas pessoas representa uma época de reflexão, de repensar as ações e objetivo conquistados, de reconhecer as pessoas especiais da vida de cada...
18 de dezembro 2017 | Experiência do Cliente