Categoria: Experiência do Cliente

5 maneiras de moldar o comportamento do consumidor

Entender o comportamento do consumidor é essencial para o melhor desempenho do negócio. Aprenda neste post 5 dicas para guiar o comportamento do seu público

Economia Comportamental: entenda o que é e suas vantagens

Você já ouviu falar em Economia Comportamental? O termo tem ganhado destaque no Brasil e no mundo. Aprenda mais sobre esta disciplina

Presença digital: como sua empresa pode entrar nas mídias sociais?

As empresas, independente do seu ramo, precisam ter presença digital. Confira nossas dicas sobre o impacto que as mídias sociais podem causar nas vendas!

5 ações de endomarketing para aplicar na sua empresa

As ações de endomarketing servem para engajar o público interno e para despertar cada vez mais o interesse dele em permanecer na empresa e oferecer um trabalho de...

Atendimento Human to Human: o que é e como aplicar em sua empresa

O atendimento Human to Human é ideal para melhorar a relação da empresa com o cliente. Saiba como ele funciona!

Como dizer NÃO sem prejudicar a Experiência do Cliente!

Quando falamos em Experiência do Cliente, é comum escutarmos que a premissa “o cliente sempre tem razão” é verdadeira. E nós concordamos! Afinal, por mais que o seu consumidor...

Consultoria em Experiência do Cliente: 6 opções para seu negócio!

Para garantir o sucesso de seu negócio de acordo com as exigências do consumidor, o investimento em estratégias verdadeiramente voltadas para o seu público é fundamental, certo? Tendo...

O que é uma Customer Data Platform?

Conheça agora as métricas de Experiência do Cliente!

Antes mesmo do termo Experiência do Cliente surgir, as empresas mais engajadas em desenvolvimento e inovação já faziam investimentos na área. Prova disso é a Disney: desde sua construção até os dias...

Atendimento humanizado: qual a importância para seu cliente?

O atendimento humanizado é um grande diferencial em um mercado de vastas opções. Por isso, não deixe de aprender.

Como inovar a Experiência do Cliente em 2020?

5 erros no atendimento que prejudicam a Experiência do Cliente

Uma boa experiência de compra é algo que pode ser considerado determinante para um cliente ser fiel ao...

Estratégia de customer experience: como não frustrar sua equipe

Se você deseja alcançar o sucesso ao implantar e implementar uma estratégia de customer experience em sua empresa, fato é que é necessário traçar todas as variáveis que...

Como a experiência do cliente e o marketing de indicação se relacionam?

O Marketing de Indicação, ou Referral Marketing, é o desenvolvimento de uma estratégia de marketing para criar um canal de vendas previsível a partir dos clientes que você...

Atrelar NPS à bonificação dos colaboradores é uma solução viável?

Como implantar gestão da experiência do cliente na minha empresa?

Se sua empresa, assim como as empresas de maior sucesso de vendas no mundo, acredita que a Gestão...

9 estratégias de marketing digital para encantar clientes

Como o NPS pode ajudar sua empresa na predição de churn

Saiba como o Net Promoter Score pode ser um grande aliado na Predição de Churn. Se você quer reter seus clientes, este artigo é ideal para você. Acesse!

10 perfis brasileiros de Experiência do Cliente para seguir nas redes sociais

Customer Experience para Marketing: práticas para adotar na sua estratégia agora!

Além do Google Forms: como otimizar pesquisas com clientes

KPIs de tecnologia: dicas para aumentar a produtividade do time de produto

Investir em experiência do cliente: 5 motivos que vão convencer o seu chefe!

O que é a Jornada do Cliente e por que usá-la!

Como melhorar as taxas de abertura de pesquisas por email?

Você sabe como um Contact Center pode melhorar a experiência do cliente?

Customer Experience: afinal, o que é Experiência do Cliente?

A palavra “experiência” tem tomado uma proporção cada vez maior no dia a dia de empresas dos mais diferentes setores. Não é para menos: com concorrência acirrada e...

Track.co Trends: conheça as tendências de Experiência do Cliente 2019

Bem-vindos a 2019! Quais serão as tendências de Experiência do Cliente neste ano? O que esperar de novo na área de Customer Success? O que promete ser novidade...

Prêmio Experiência do Cliente 2018: Track.co divulga os vencedores

A Track.co anunciou, em transmissão especial ao vivo, neste dia 12 de dezembro, os vencedores do Prêmio Experiência do Cliente 2018. Foram reconhecidos trabalhos inspiradores de Customer Experience...

NPS Seguros: tudo sobre experiência do cliente de seguros no Brasil

Nós, da Track.co, possuímos uma extensa cartela de clientes do setor de seguros. O alto volume de dados e informações acerca de seguros de automóveis, saúde e residencial...