Como obter os melhores insights da sua pesquisa de satisfação

A importância da pesquisa de satisfação A Satisfação do Cliente pode ser o fator decisivo para o […]

Como implementar o NPS corretamente na sua empresa

O Net Promoter Score continua sendo uma das métricas de Experiência do Cliente mais utilizadas por empresas […]

Pesquisa de Satisfação: entenda e implemente para crescer sua empresa

Você já ouviu falar em pesquisa de satisfação? Descubra como essa estratégia proativa pode ajudar sua empresa!

Feedback: o combustível para uma Experiência do Cliente imbatível

Entenda a importância de coletar, analisar e utilizar o feedback dos seus clientes como um guia para impulsionar a satisfação!...

Fechamento de Loop: por que a tratativa com os clientes é fundamental para o crescimento do seu negócio

Entenda com profundidade o que é o Fechamento de Loop e por que é importante realizar a tratativa com seus...

Taxa de resposta: 12 dicas para aumentar os seus resultados

Sua taxa de resposta está baixa? Listamos 12 dicas simples e valiosas que podem ajudar você a aumentar os resultados.

Suvinil aumenta Satisfação do Cliente em 550% com a Track.co: um case de sucesso em Gestão de CX

Conheça a história da Suvinil, uma das maiores empresas de tintas e vernizes do Brasil, que aumentou seu NPS em...

Como calcular amostra necessária para analisar dados em CX?

Descubra como calcular amostra na análise de dados em CX pode trazer resultados mais precisos para o seu negócio. Leia...

Customer Effort Score: o que é esse indicador de CX e por que medir o esforço do seu cliente com o CES?

Saiba tudo sobre o Customer Effort Score e como essa métrica de CX pode ajudar a aumentar a Satisfação do...

Como a corretora Finlândia reinventou a Experiência do Cliente e superou o benchmark do setor de seguros

Descubra como a corretora Finlândia Corretora de Seguros usa o NPS para melhorar a Experiência do Cliente. Leia o case...

Indicadores de Satisfação do Cliente: como medir com sucesso?

Existem alguns indicadores que ajudam a medir o nível de Satisfação do Cliente de maneira eficaz. Entenda como usar cada...

Pesquisa de Satisfação por WhatsApp: por que adotar esse canal

Entenda como a Pesquisa de Satisfação por WhatsApp pode ajudar a sua empresa a obter os feedbacks mais valiosos dos...

Como escolher a Plataforma de Customer Experience ideal?

Uma boa Plataforma de Customer Experience é essencial para conseguir gerenciar bem sua estratégia. Veja neste artigo como escolher a...

Feedback de clientes: como impulsionar os resultados

O feedback dos clientes é importante para todo empreendimento bem-sucedido. Saiba como sua empresa pode melhorar muito com ele!

Confira 5 ferramentas gratuitas para medir a Satisfação do Cliente

Conheça algumas ferramentas gratuitas para medir a Satisfação do Cliente, sem perder o propósito de exercer uma boa Gestão de...

Canais de coleta de Pesquisa de Satisfação: qual o melhor canal para obter resultados?

Confira quais os canais de coleta de Pesquisa de Satisfação mais usados no mercado e como selecionar o melhor. Leia...

Os 9 principais erros para evitar e aumentar a Taxa de Respostas da Pesquisa de Satisfação

Confira os principais erros a evitar para melhorar a Taxa de Resposta da Pesquisa de Satisfação da sua empresa. Leia...

Perfil do Consumidor: qual o impacto e influência no NPS?

O perfil do consumidor tem mudado e está cada vez mais exigente, atencioso e até cauteloso. Saiba mais sobre o...

Clientes Neutros: como eles impactam sua nota do NPS?

Qual é o verdadeiro impacto dos clientes neutros no cálculo do NPS? Saiba mais sobre a gestão da experiência do...

Satisfação do Paciente: o que é e qual a importância deste indicador

Você sabe o que é e qual a importância de medir a Satisfação do Paciente? Aqui na Track.co te explicamos!...

eNPS: Employee Net Promoter Score, como medir?

Descubra como medir a satisfação de seus funcionários de modo assertivo, utilizando a metodologia do NPS.

Gestão da experiência do paciente: o que é e como monitorar com a Track.co?

A gestão da Experiência do Paciente é um dos pilares mais importantes para fazer uma entrega de […]

Como melhorar as taxas de abertura de pesquisas por email?

Track.co se consolida como referência em NPS no Brasil

A Track.co atualmente monitora o Net Promoter Score para dezenas de empresas no Brasil. A métrica de satisfação...